Klantenservice Medewerker CJIB

Uitzendbureau; Leeuwarden; On-site; EUR 25,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Opleiding van 4,5 weken betaald

Eindejaarsuitkering 8,33%

Thuiswerkvergoeding €2,40 per dag

Reiskostenvergoeding of OV vergoeding

Doorgroeimogelijkheden binnen CJIB

Persoonlijke begeleiding en coaching

Werken voor een maatschappelijk doel

Job summary

Het CJIB in Leeuwarden zoekt een klantenservice medewerker om vragen over verkeersboetes en administratieve procedures af te handelen. Je beantwoordt telefoontjes, legt beschikkingen uit en informeert over betalingsregelingen, bezwaarprocedures en administratie in systemen.

Je bent verantwoordelijk voor professionele en vriendelijke klantbehandeling, met ruimte voor opleiding en persoonlijke ontwikkeling binnen de organisatie.

Qualifications

• MBO 4 werk- en denkniveau.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal.
• Sterke communicatieve vaardigheden.
• Klantgerichte en empathische instelling.
• Beschikbaarheid op woensdag en vrijdag.
• Ervaring in klantenservice, klantcontact of administratie is mooi meegenomen.

Responsibilities

• Beantwoorden van telefonische vragen van burgers en bedrijven.
• Uitleg geven over verkeersboetes en beschikkingen.
• Informeren over betalingsregelingen.
• Ondersteunen bij vragen over bezwaarprocedures.
• Verwerken van klantgegevens en afspraken in systemen.
• Zorgen voor een correcte administratieve afhandeling.
• Klantcontact combineren met administratief werk en iedereen professioneel helpen.

Skills

Nederlandse taal

Klantgerichtheid

Empathie

Communicatieve vaardigheden

Administratief werk

Beschikbaarheid woensdag en vrijdag

Education

MBO 4 werk- en denkniveau

Job description

Wat je gaat doen

Als klantenservice medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor vragen over verkeersboetes en administratieve procedures.

Je houdt je onder andere bezig met:

• beantwoorden van telefonische vragen van burgers en bedrijven;


• uitleg geven over verkeersboetes en beschikkingen;


• informeren over betalingsregelingen;


• ondersteunen bij vragen over bezwaarprocedures;


• verwerken van klantgegevens en afspraken in systemen;


• zorgen voor een correcte administratieve afhandeling.


• Je combineert klantcontact met administratief werk en zorgt ervoor dat iedere klant professioneel en vriendelijk wordt geholpen.

Wat we je bieden

• Bruto uurloon tussen €18,38 en €22,85;


• Werkweek van 24 tot 36 uur;


• Betaalde opleiding van 4,5 week;


• Eindejaarsuitkering van 8,33%;


• Thuiswerkvergoeding van €2,40 per dag;


• Reiskostenvergoeding of volledige OV-vergoeding;


• Doorgroeimogelijkheden binnen het CJIB;


• Persoonlijke begeleiding en coaching;


• Werken voor een maatschappelijk betrokken overheidsorganisatie.

Functie-eisen

• MBO 4 werk- en denkniveau;


• Goede beheersing van de Nederlandse taal;


• Sterke communicatieve vaardigheden;


• Klantgerichte en empathische instelling;


• Beschikbaarheid op woensdag en vrijdag;


• Ervaring in klantenservice, klantcontact of administratie is mooi meegenomen.

Over het bedrijf

Het CJIB in Leeuwarden is onderdeel van het ministerie van Justitie en Veiligheid. Dagelijks zetten duizenden collega's zich in voor een rechtvaardige en veilige samenleving.

Je komt terecht in een betrokken team waarin samenwerken, ontwikkeling en persoonlijke groei centraal staan. Dankzij de uitgebreide opleiding en begeleiding krijg je alle ruimte om jezelf te ontwikkelen binnen de organisatie.

Salarisomschrijving

€18 - €23 hourly

Dienstverband:

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist


• Je beheerst Nederlands