Medewerker Klant Contact Centrum

Dekkerautogroep; Netherlands; Remote; EUR 20,000 - 27,000; Part time

Benefits offered by this job

Training en opleiding

Goede werksfeer

CAO Motorvoertuigenbedrijf

Job summary

Dekkerautogroep zoekt een klantgerichte KCC Medewerker voor het Klant Contact Centrum in Alkmaar. Je bent het eerste aanspreekpunt, beantwoordt inkomende vragen en lost problemen op om de klantbeleving te waarborgen.

De functie is parttime (24 uur) met vaste werkdagen op maandag, donderdag en vrijdag. Thuiswerken is geen optie; je werkt op locatie en ontvangt goede arbeidsvoorwaarden volgens het CAO Motorvoertuigenbedrijf, plus mogelijkheden voor training en ontwikkeling.

Qualifications

• Minimaal MBO werk- en denkniveau.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, mondeling en schriftelijk.
• Klantvriendelijk, geduldig en oplossingsgericht.
• Ervaring in een vergelijkbare functie (pré).

Responsibilities

• Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken en e-mails.
• Helpen van klanten met diverse vragen en problemen.
• Afspraken inplannen voor werkplaats en verkoop.
• Problemen oplossen en backoffice-rol vervullen.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Klantgericht

Oplossingsgericht

Education

MBO werk- en denkniveau

Job description

Ben jij klantgericht, communicatief vaardig en op zoek naar een parttime of fulltime functie waarin je het verschil kunt maken? Dan zijn wij op zoek naar jou! Voor ons Klant Contact Centrum (KCC) zijn wij op zoek naar een enthousiaste KCC Medewerker die ons team komt versterken.

Als KCC Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je beantwoordt vragen, lost problemen op en zorgt voor een uitstekende klantbeleving. Je werkt nauw samen met je collega’s om ervoor te zorgen dat onze klanten snel en adequaat geholpen worden.

Wat bieden wij jou?

• Een uitdagende functie in een dynamische werkomgeving;
• Een marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden;
• Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden;
• Een gezellig en hecht team waarin je je snel thuis zult voelen;
• Goede arbeidsvoorwaarden volgens het CAO Motorvoertuigenbedrijf;
• Gezellige werkomgeving op een drukke locatie. Veel diversiteit omdat alle afdelingen hier in Alkmaar samenkomen;
• Ontwikkeling door training en opleiding en natuurlijk ‘learning on the job’. Je leert dus constant tijdens het werken.

Wie ben jij?

Wij zoeken een KCC Medewerker die:

• Beschikbaar is voor 24 uur per week, vaste werkdagen zijn maandag, donderdag en vrijdag.
• Thuiswerken is geen optie.
• Minimaal MBO werk- en denkniveau;
• Uitstekende communicatieve vaardigheden heeft, zowel mondeling als schriftelijk;
• Klantvriendelijk, geduldig en oplossingsgericht is;
• Ervaring heeft in een vergelijkbare functie (pré).

Wat doe je?

• Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken en e-mails;
• Helpen van klanten met diverse vragen en problemen;
• Afspraken inplannen voor zowel de werkplaats als de verkoop;
• Problemen oplossen. Denken in oplossingen is altijd het beste!;
• Een belangrijke rol in de backoffice vervullen.

Waarom werken bij Dekkerautogroep

We hebben een klein en gezellig team, met ambitieuze collega’s wij hechten veel waarde aan een goede werksfeer waarin werknemers- en klantentevredenheid centraal staan. Met het gehele team zorgen we iedere dag opnieuw dat de klant bij ons volledig bediend wordt op een persoonlijk en professionele manier. Wij hebben een informele en uitdagende werkomgeving met jonge, enthousiaste medewerkers met passie voor auto’s. Daarnaast bieden wij je de mogelijkheid om je verder te ontwikkelen. Interesse?