KCC Medewerker

Van Ekris Autobedrijven; Netherlands; Remote; EUR 29,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Maandsalaris €2.600–€3.000 bruto

8% vakantiegeld

Reiskostenvergoeding

Pensioen CAO

200 verlofuren

Opleidingen en cursussen

Van Ekris Vitaal

Job summary

Van Ekris Autobedrijven zoekt een KCC Medewerker om klanten vriendelijk te woord te staan, afspraken te plannen en te zorgen voor een uitstekende klantbeleving. Je bent het eerste aanspreekpunt en verbindt klanten met de vestigingen.

Je werkt klantgericht, nauwkeurig en houdt het overzicht in drukke tijden. Een mbo-opleiding en communicatieve vaardigheden zijn vereist; affiniteit met auto’s is een plus. Beloningen include salaris, vakantiegeld, reiskostenvergoeding en opleidingsmogelijkheden.

Qualifications

• MBO werk- en denkniveau is vereist.
• Sterke communicatie in woord en schrift.
• Georganiseerd en nauwkeurig werken.
• Goede kennis van computersystemen.
• Ervaring in klantcontact is een pré maar geen vereiste.
• Affiniteit met auto’s is een pré maar geen must.

Responsibilities

• Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken.
• Verwerken van e-mails en online aanvragen.
• Inplannen van afspraken voor onderhoud en verkoopgesprekken.
• Volgen van klantvragen en terugbelverzoeken.
• Ondersteunen van acties en campagnes.
• Signaleer commerciële kansen en geef deze door aan collega.
• Administratieve verwerking van klantgegevens en afspraken.

Skills

MBO niveau

Klantcontact

Communicatief

Gestructureerd

Computersystemen

Klantcontact ervaring

Autolieft affiniteit

Education

MBO werk- en denkniveau

Tools

Computersystemen

Job description

Bij Van Ekris zijn we op zoek naar een Medewerker voor ons Klant Contact Center om ons team te versterken.

“Waar kom je terecht? Bij een fijne werkgever waar je ruimte krijgt voor zelfontwikkeling en waar goede ideeën gewaardeerd en ook doorgevoerd worden.”

Ben jij iemand die energie krijgt van klantcontact en het overzicht bewaakt als het druk wordt? Vind je het leuk om klanten vriendelijk te woord te staan, afspraken in te plannen en ervoor te zorgen dat iedereen snel en goed geholpen wordt? Dan pas jij bij ons.

Bij Van Ekris zoeken we een KCC Medewerker die gastvrij is, gemakkelijk schakelt tussen verschillende werkzaamheden en samen met collega’s zorgt voor een goede klantbeleving. Jij bent vaak het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en daarmee een belangrijk visitekaartje van Van Ekris.

Wat ga je doen?

Als KCC Medewerker zorg jij ervoor dat klanten zich gehoord voelen en snel verder geholpen worden. Je bent de verbindende schakel tussen onze klanten en de verschillende vestigingen.

Je houdt je onder andere bezig met:

• Het beantwoorden van inkomende telefoongesprekken;
• Het verwerken van e-mails en online aanvragen;
• Het inplannen van afspraken voor onderhoud, reparaties en verkoopgesprekken;
• Het opvolgen van klantvragen en terugbelverzoeken;
• Het ondersteunen van acties en campagnes;
• Het signaleren van commerciële kansen en deze doorzetten naar de juiste collega;
• Het administratief verwerken van klantgegevens en afspraken.

Wie ben jij?

Je krijgt energie van contact met mensen en weet ook op drukke momenten het overzicht te bewaren. Je bent servicegericht, nauwkeurig en vindt het leuk om samen met collega’s de verwachtingen van klanten te overtreffen.

Daarnaast:

• Heb je mbo werk- en denkniveau;
• Ben je communicatief sterk, zowel mondeling als schriftelijk;
• Werk je gestructureerd en nauwkeurig;
• Kun je goed overweg met computersystemen;
• Is ervaring in klantcontact mooi meegenomen, maar geen vereiste;
• Heb je affiniteit met auto’s? Dan is dat een pré, maar zeker geen must.

Wat bieden wij jou?

• Een salaris tussen € 2.600,00 en € 3.000,00 bruto per maand (op basis van fulltime), plus 8% vakantiegeld;
• Reiskostenvergoeding (>10 km enkele reis) en pensioen volgens de CAO;
• 200 verlofuren bij fulltime werken;
• Bespreekbare dienstroosters: 4 x 9 uur p/w of 4 x 8 uur;
• Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband;
• Opleidingen en cursussen om up-to-date te blijven in klantcontact;
• Een sterk merk achter je: Toyota, betrouwbaar, innovatief en toekomstgericht;
• Een collegiaal team waarin je écht wordt gezien, waar humor en samenwerking vanzelfsprekend zijn;
• Regelmatig teamuitjes en borrels;
• Van Ekris Vitaal; vers fruit en sportieve activiteiten.

Enthousiast?

Ben jij op zoek naar een afwisselende functie waarin klantcontact, service en samenwerken centraal staan? Dan komen we heel graag met je in gesprek.