Junior Support Engineer - Partners & Technische Support

Enreach; Nederland; Hybrid; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Persoonlijke ontwikkeling via Enreach

Goede pensioenregeling

25 vakantiedagen

Job summary

Enreach zoekt een Junior Support Engineer voor het Partner Contact Center. Je bent hét aanspreekpunt voor onze partners, combineert klantcontact met techniek en zorgt ervoor dat vragen, incidenten en problemen zo goed en snel mogelijk worden opgelost.

Je biedt telefonisch technische ondersteuning aan onze partners, pakt tickets op en bewaakt de voortgang met Backoffice en tweede lijn. Hybride werken vanuit Almere Duin met uitzicht op IJmeer en Amsterdam; ruimte voor groei richting Medior Support

Qualifications

• 3–4 jaar relevante ervaring in een soortgelijke technische supportfunctie.
• Thuiswerken is mogelijk; hybride werken vanuit kantoor in Almere.
• Goede Nederlandse en Engelse taalvaardigheid.

Responsibilities

• Telefonische technische ondersteuning aan partners.
• Tickets oppakken, vragen en problemen onderzoeken en passende oplossingen bieden.
• Voortgang bewaken van openstaande tickets en bij escalaties schakelen met Backoffice of tweede lijn.
• Actief meedenken over hoe supportprocessen verbeterd kunnen worden.
• Werken met IT-, netwerk- en telefonieoplossingen en inzetten op ontwikkelingen zoals AI.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Nederlandse en Engelse taalvaardigheid

Job description

Enreach zoekt een Junior Support Engineer voor het Partner Contact Center. Je bent hét aanspreekpunt voor onze partners, combineert klantcontact met techniek en zorgt ervoor dat vragen, incidenten en problemen zo goed en snel mogelijk worden opgelost.

Je biedt telefonisch technische ondersteuning aan onze partners, pakt tickets op en bewaakt de voortgang met Backoffice en tweede lijn. Hybride werken vanuit Almere Duin met uitzicht op IJmeer en Amsterdam; ruimte voor groei richting Medior Support