Allround IT Support Engineer | Groei & Certificering

3ict B.V; Netherlands; Remote; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

8% vakantiegeld

Opleidings- en certificeringsmogelijks

Doorgroeikansen binnen het team

Informele werksfeer

Gezamenlijke lunches

Job summary

3ICT B.V. zoekt een Allround IT Support Engineer die MKB-klanten ondersteunt bij Windows, Microsoft 365 en VoIP. Je werkt in een informele organisatie waar je veel verantwoordelijkheid krijgt en direct bijdraagt aan korte oplossingslijnen.

Je bent hét aanspreekpunt voor eerste en tweede lijns incidenten, registreert en volgt tickets op, analyseert problemen en denkt mee over structurele verbeteringen. Wij bieden 8% vakantiegeld, opleidings- en certificeringsmogelijkheden, doorgroeikansen binnen

Qualifications

• MBO 4 ICT-niveau is vereist.
• Ervaring met Windows en Microsoft 365 wordt verwacht.
• Basiskennis van netwerken en VoIP is een pre.
• Ervaring op een servicedesk of in IT-support is gewenst.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal is vereist.

Responsibilities

• Oplossen van 1e en 2e lijns incidenten.
• Registreren en opvolgen van tickets.
• Ondersteunen bij Windows, Microsoft 365, hardware en VoIP.
• Problemen analyseren en verbeteren signaleren.
• Complexe issues escaleren naar collega-specialisten.

Skills

Windows ervaring

Microsoft 365

Basisnetwerken

VoIP kennis

Servicedesk ervaring

Nederlandse taal

Klantgericht

Communicatief

Oplossingsgericht

Education

MBO 4 ICT

Job description

3ICT B.V. zoekt een Allround IT Support Engineer die MKB-klanten ondersteunt bij Windows, Microsoft 365 en VoIP. Je werkt in een informele organisatie waar je veel verantwoordelijkheid krijgt en direct bijdraagt aan korte oplossingslijnen.

Je bent hét aanspreekpunt voor eerste en tweede lijns incidenten, registreert en volgt tickets op, analyseert problemen en denkt mee over structurele verbeteringen. Wij bieden 8% vakantiegeld, opleidings- en certificeringsmogelijkheden, doorgroeikansen binnen