Junior/Medior Servicedeskmedewerker ICT

Bitcom B.V.; Netherlands; Remote; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Goede pensioenregeling

Reiskostenvergoeding

Bedrijfswagen

Vrijdagmiddagborrels

Gezellige werksfeer

Vrijheid voor initiatief

Job summary

Bitcom zoekt een IT-support medewerker die dagelijks met Microsoft 365, Azure, VMware en netwerken werkt en IT-vraagstukken voor klanten oplost. Je bent eerste aanspreekpunt voor incidenten en registreert en volgt tickets op in ons systeem, voert onderhoud uit en escalereert complexe problemen naar specialisten.

Installaties en uitrol op locatie behoren ook tot je taken. Wij bieden een marktconform salaris, ontwikkelingskansen, reiskostenvergoeding of bedrijfswagen, een goede pensioenregeling en

Qualifications

• Afgeronde mbo- of hbo-opleiding in ICT.
• 1 tot 3 jaar relevante werkervaring.
• Beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Kennis van netwerken en internetprotocollen.
• Stressbestendig, sociaal en representatief.
• Nauwkeurig en klantgericht werken.

Responsibilities

• Incidenteel beheer en oplossen van vragen via telefoon, e-mail en andere kanalen.
• Registreren, opvolgen en analyseren van tickets in het ticketsysteem.
• Uitvoeren van onderhoud en updates van hardware en software, systemen en back-ups.
• Escaleren van complexe incidenten naar specialisten (intern of extern).
• Installeren en uitrollen van werkplekken, laptops en servers (ook op locatie).

Skills

Klantgerichtheid

Stressbestendig

Communicatieve vaardigheden

Netwerkkennis

Nederlandse taalvaardigheid

Education

MBO/HBO ICT-opleiding

Tools

Ticketsysteem

Windows OS

Job description

Wil jij dagelijks werken met de nieuwste IT-oplossingen zoals Microsoft 365, Azure, VMware en networking? En word jij enthousiast van het oplossen van IT-vraagstukken voor klanten? Dan hebben wij dé baan voor jou!

Dit ga je doen

Tijdens je werk ben jij, samen met je collega’s van de supportafdeling, hét eerste aanspreekpunt voor incidenten. Jij zorgt ervoor dat onze klanten snel en professioneel geholpen worden.

Jij houd je onder andere bezig met:

• Aannemen en oplossen van vragen via telefoon, e-mail en andere kanalen.
• Registreren, opvolgen en analyseren van tickets in ons ticketsysteem;
• Onderhoud en updaten van hard- en software, systemen en back-ups;
• Escaleren van complexe incidenten naar specialisten (intern of extern);
• Installeren en uitrollen van werkplekken, laptops en servers (ook op locatie);

Dit ben jij

• Je hebt een afgeronde mbo- of hbo-opleiding in ICT
• Heb je 1 tot 3 jaar relevante werkervaring;
• Beheers je de Nederlandse taal goed (mondeling en schriftelijk);
• Heb je kennis van netwerken en internetprotocollen;
• Ben je stressbestendig, sociaal en representatief
• Werk je nauwkeurig en klantgericht;

Dit zijn wij

Bij Bitcom werk je in een informele, hechte club van IT-professionals waar samenwerken en plezier hand in hand gaan. Wij helpen klanten met alles rondom IT: van netwerken en beheer tot cloud, telefonie en security. Kwaliteit, betrouwbaarheid en persoonlijke aandacht staan bij ons centraal.

Wat wij jou bieden

• Een goed salaris passend bij jouw kennis en ervaring
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden
• Reiskostenvergoeding of mogelijkheid tot bedrijfswagen
• Goede pensioenregeling
• Vrijdagmiddagborrels en een gezellige werksfeer
• Veel vrijheid voor eigen initiatief en ideeën