Junior ICT Servicedeskmedewerker — Groei & Vrijheid

Bitcom B.V.; Netherlands; Remote; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Goede pensioenregeling

Reiskostenvergoeding

Bedrijfswagen

Vrijdagmiddagborrels

Gezellige werksfeer

Vrijheid voor initiatief

Job summary

Bitcom zoekt een IT-support medewerker die dagelijks met Microsoft 365, Azure, VMware en netwerken werkt en IT-vraagstukken voor klanten oplost. Je bent eerste aanspreekpunt voor incidenten en registreert en volgt tickets op in ons systeem, voert onderhoud uit en escalereert complexe problemen naar specialisten.

Installaties en uitrol op locatie behoren ook tot je taken. Wij bieden een marktconform salaris, ontwikkelingskansen, reiskostenvergoeding of bedrijfswagen, een goede pensioenregeling en

Qualifications

• Afgeronde mbo- of hbo-opleiding in ICT.
• 1 tot 3 jaar relevante werkervaring.
• Beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Kennis van netwerken en internetprotocollen.
• Stressbestendig, sociaal en representatief.
• Nauwkeurig en klantgericht werken.

Responsibilities

• Incidenteel beheer en oplossen van vragen via telefoon, e-mail en andere kanalen.
• Registreren, opvolgen en analyseren van tickets in het ticketsysteem.
• Uitvoeren van onderhoud en updates van hardware en software, systemen en back-ups.
• Escaleren van complexe incidenten naar specialisten (intern of extern).
• Installeren en uitrollen van werkplekken, laptops en servers (ook op locatie).

Skills

Klantgerichtheid

Stressbestendig

Communicatieve vaardigheden

Netwerkkennis

Nederlandse taalvaardigheid

Education

MBO/HBO ICT-opleiding

Tools

Ticketsysteem

Windows OS

Job description

Bitcom zoekt een IT-support medewerker die dagelijks met Microsoft 365, Azure, VMware en netwerken werkt en IT-vraagstukken voor klanten oplost. Je bent eerste aanspreekpunt voor incidenten en registreert en volgt tickets op in ons systeem, voert onderhoud uit en escalereert complexe problemen naar specialisten.

Installaties en uitrol op locatie behoren ook tot je taken. Wij bieden een marktconform salaris, ontwikkelingskansen, reiskostenvergoeding of bedrijfswagen, een goede pensioenregeling en