Junior Klantcontact Medewerker – Start met training & groei

Gemeente Westland; Naaldwijk; Presencial; EUR 28.000 - 42.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Bruto salaris $2.472–€3.743 per maand

Individueel keuzebudget 17,05%

Westland Academie

Flexibele werktijden

Reiskosten- en thuiswerkvergoeding

Ouderschapsverlofregeling

Descripción de la vacante

Gemeente Westland zoekt een Junior Medewerker Klant Contact Centrum (KCC) voor eerstelijns contact via telefoon, e-mail en sociale media. Je biedt advies, verwijst door en registreert klantcontacten in ons systeem. Samen met het team fungeer je als het gezicht van de gemeente voor inwoners en bedrijven.

Je hoeft geen uitgebreide ervaring te hebben, wel enthousiasme en inzet. Een intern inwerk- en opleidingstraject hoort erbij; beschikbaarheid op woens- en/of vrijdagen is gewenst.

Formación

• Minimaal mbo werk- en denkniveau.
• Spreekt Nederlands en Engels.
• Klantcontactervaring is een pré.
• Inzetbaar op woens- en/of vrijdag.
• Betrouwbaar, representatief en communicatief.

Responsabilidades

• Het medebeheer van het eerstelijns klantcontact op kantoor, waarbij je zorgt voor een vlotte en klantgerichte afhandeling.
• Het geven van advies, het verstrekken van informatie of het doorverwijzen naar relevante ketenpartners of andere instanties.
• Het verwerken van klantcontacten in ons systeem en het doorzetten naar de juiste vakafdelingen voor verdere behandeling.
• Het behandelen van vragen via Sociale Media of bij de informatiebalie, met snelle en professionele respons.
• Het proactief signaleren van terugkerende klantbehoeften en verbeterpunten aandragen voor klantcontactprocessen.

Conocimientos

Klantgerichtheid

Representatief

Stressbestendig

Teamwork

Flexibel inzetbaar

Talen: Nederlands & Engels

Educación

MBO werk- en denkniveau

Descripción del empleo

Gemeente Westland zoekt een Junior Medewerker Klant Contact Centrum (KCC) voor eerstelijns contact via telefoon, e-mail en sociale media. Je biedt advies, verwijst door en registreert klantcontacten in ons systeem. Samen met het team fungeer je als het gezicht van de gemeente voor inwoners en bedrijven.

Je hoeft geen uitgebreide ervaring te hebben, wel enthousiasme en inzet. Een intern inwerk- en opleidingstraject hoort erbij; beschikbaarheid op woens- en/of vrijdagen is gewenst.