Klantcontact Specialist – Gastvrije Frontoffice

Young Publica; Luyksgestel; Remote; EUR 20,000 - 36,000; Part time

Benefits offered by this job

IKB 17,05%

StiPP pensioen

OV reiskostenvergoeding

Auto van de zaak

Young Publica Academy

Talentbegeleiding

Job summary

Young Publica zoekt een Medewerker KCC (Klantcontactcentrum) die inwoners gastvrij en professioneel helpt op de balie en aan de telefoon. Je bent hét visitekaartje van de gemeente en weet inwoners vriendelijk te woord te staan met duidelijke informatie over gemeentelijke middelen en procedures.

Een contract voor bepaalde tijd met uitzicht op vast dienstverband, marktconform salaris en uitstekende opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden via Young Publica Academy.

Qualifications

• Minimaal 1 jaar relevante werkervaring vereist.
• Bij voorkeur mbo-opleiding afgerond.
• Uitstekende communicatie in woord en schrift.
• Gastvrij, dienstverlenend en proactief ingesteld.

Responsibilities

• Verwelkomen bezoekers en fungeren als eerste aanspreekpunt.
• Beantwoorden van vragen via balie en telefooncentrale.
• Zorgvuldig informeren over producten, diensten en procedures.
• Verwijzen naar juiste collega/afdeling bij specialistische vragen.
• Registreren en controleren van benodigde gegevens volgens procedures.
• Signaleren van verbeterpunten in de dienstverlening.

Skills

Gastvrije service

Communicatieve vaardigheden

Teamplayer

Inlevingsvermogen

Stressbestendig

Education

MBO-niveau 4

Tools

Klantcontactsystemen (CRM)

Job description

Young Publica zoekt een Medewerker KCC (Klantcontactcentrum) die inwoners gastvrij en professioneel helpt op de balie en aan de telefoon. Je bent hét visitekaartje van de gemeente en weet inwoners vriendelijk te woord te staan met duidelijke informatie over gemeentelijke middelen en procedures.

Een contract voor bepaalde tijd met uitzicht op vast dienstverband, marktconform salaris en uitstekende opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden via Young Publica Academy.