Junior Klantcontact Medewerker | Flexibel & Groei

Gemeente Westland; Naaldwijk; On-site; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Individueel keuzebudget 17,05%

Westland Academie

Flexibele werktijden

Reiskostenvergoeding

Thuiswerkvergoeding

Ouderschapsverlofregeling

Jong Westland netwerk

Job summary

Gemeente Westland zoekt een Junior Medewerker Klant Contact Centrum om inwoners, bedrijven en instellingen vriendelijk en efficiënt te helpen via telefoon, e-mail en social media. Je bent het eerste aanspreekpunt en zorgt voor duidelijke doorverwijzingen.

Een intern inwerk- en opleidingstraject start je samen met het team. Je werkt flexibel op woensdagen en/of vrijdagen; minimale mbo-niveau en goede Nederlands- en Engelse taalvaardigheid zijn gewenst.

Qualifications

• MBO werk- en denkniveau vereist.
• Sterke communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.
• Klantgerichtheid en accuratesse zijn vanzelfsprekend.

Responsibilities

• Beheer van het eerstelijns klantcontact op kantoor; vlotte en klantgerichte afhandeling.
• Advies en informatie verstrekken of doorverwijzen naar relevante instanties.
• Registreren van klantcontacten in het systeem en doorzetten naar vakafdelingen.
• Behandelen van vragen via Sociale Media en op de balie; snelle, professionele respons.
• Signaleren van terugkerende klantbehoeften en voorstellen doen voor procesverbeteringen.

Skills

Klantgerichtheid

Representatief

Communicatief

Stressbestendig

Zelfstandig werken

Teamwerk

Flexibel inzetbaar

Weerbaar

Accuratesse

Nederlands taalvaardig

Engels taalvaardig

Education

MBO werk- en denkniveau

Job description

Gemeente Westland zoekt een Junior Medewerker Klant Contact Centrum om inwoners, bedrijven en instellingen vriendelijk en efficiënt te helpen via telefoon, e-mail en social media. Je bent het eerste aanspreekpunt en zorgt voor duidelijke doorverwijzingen.

Een intern inwerk- en opleidingstraject start je samen met het team. Je werkt flexibel op woensdagen en/of vrijdagen; minimale mbo-niveau en goede Nederlands- en Engelse taalvaardigheid zijn gewenst.