Junior ICT Support Engineer (Eerste Lijn)

Raas; Bunnik; On-site; EUR 31,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

26 vakantiedagen

8% vakantiegeld

Premievrij pensioen

Opleidingsmogelijkheden

Doorgroeimogelijkheden

Laptop en telefoon van de zaak

Job summary

Reliable IT Services, gevestigd in Bunnik, zoekt een ICT Support Engineer Eerstelijns voor de binnendienst. Je hebt een affiniteit met IT en helpt klanten telefonisch, per e-mail en op afstand zodat zij snel weer aan het werk kunnen. Ervaring in een servicedesk- of supportfunctie is welkom en een goede beheersing van het Nederlands is vereist.

Je werkt in een team van 12 collega’s met korte lijnen. Het salaris ligt tussen €2.750 en €3.000 bruto per maand op een 40-urige werkweek, met 26

Qualifications

• Medewerker heeft plezier in het helpen van mensen en blijft kalm bij drukte.
• Ervaring in een servicedesk- of supportfunctie tot maximaal 1 jaar.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
• Ambitie om door te groeien binnen IT en leergierig.

Responsibilities

• Beantwoorden van 1e-lijns meldingen via telefoon, e-mail en remote support.
• Registreren en afhandelen van tickets.
• Oplossen van veelvoorkomende vragen rondom Windows en Microsoft 365.
• Doorzetten van complexere issues naar de tweede lijn met duidelijke overdracht.
• Zorg dragen voor correcte opvolging van meldingen richting klanten.

Skills

Klantgerichtheid

Probleemoplossend vermogen

Leergierigheid

Education

MBO ICT niveau

Tools

Windows

Microsoft 365

Job description

Reliable IT Services, gevestigd in Bunnik, zoekt een ICT Support Engineer Eerstelijns voor de binnendienst. Je hebt een affiniteit met IT en helpt klanten telefonisch, per e-mail en op afstand zodat zij snel weer aan het werk kunnen. Ervaring in een servicedesk- of supportfunctie is welkom en een goede beheersing van het Nederlands is vereist.

Je werkt in een team van 12 collega’s met korte lijnen. Het salaris ligt tussen €2.750 en €3.000 bruto per maand op een 40-urige werkweek, met 26