IT Support Engineer – First-Line & Customer Focus

Esprit ICT; Eindhoven; On-site; EUR 30,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

25 vakantiedagen

Laptop en telefoon van de zaak

Trainingen en opleidingen

Job summary

Een toonaangevende IT-dienstverlener in Eindhoven zoekt een Support Engineer IT als eerste aanspreekpunt voor gebruikers met uiteenlopende IT-vragen en storingen. Je hebt een MBO-niveau 4 opleiding, bij voorkeur in ICT, en relevante ervaring op de servicedesk. Het biedt 25 vakantiedagen, trainingse mogelijkheden en een collegiale werksfeer. In dit jonge team heb je de ruimte om je verder te ontwikkelen en initiatief te tonen.

Qualifications

• Ervaring met servicedesk of helpdesk.
• Brede interesse in IT en kennis van werkplekomgevingen.
• Affiniteit met telefonie en IP-netwerken.

Responsibilities

• Het eerste aanspreekpunt voor IT-vragen en storingen.
• Meldingen efficiënt afhandelen en doorzetten waar nodig.
• Eerstelijns incidenten en verzoeken registreren en oplossen.

Skills

Ondersteunende vaardigheden

Communicatie

Technische probleemoplossing

ITIL-processen volgen

Education

MBO Niveau 4, bij voorkeur ICT

Tools

Routers

Switches

Firewalls

Job description

Een toonaangevende IT-dienstverlener in Eindhoven zoekt een Support Engineer IT als eerste aanspreekpunt voor gebruikers met uiteenlopende IT-vragen en storingen. Je hebt een MBO-niveau 4 opleiding, bij voorkeur in ICT, en relevante ervaring op de servicedesk. Het biedt 25 vakantiedagen, trainingse mogelijkheden en een collegiale werksfeer. In dit jonge team heb je de ruimte om je verder te ontwikkelen en initiatief te tonen.