Junior Functioneel Beheerder

Bij Oranje; Noord-Holland; Ibrido; EUR 32.000 - 42.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Nova College zoekt een Junior Functioneel Beheerder binnen IVT op Noord-Hollandse locaties. Je ondersteunt dagelijks gebruikers met applicatievragen en werkt aan de vooruitgang van DMS/SED en de onderwijscatalogus. Je krijgt begeleiding van collega’s en werkt circa 30 uur per week, in hybride vorm.

Het betreft een 3-maanden opdracht met optie tot verlenging. Start zo spoedig mogelijk; je draagt bij aan gebruiksgemak, betrouwbaarheid en privacy in onderwijsprocessen.

Competenze

• Ticketbeheer en ondersteuning bij dagelijkse applicatievragen.
• Kennis van studiegids/OER en DMS/SED is een pré.
• Affiniteit met onderwijsprocessen en privacy is gewenst.

Mansioni

• Tickets behandelen en afstemmen wat de gebruiker nodig heeft.
• Eenvoudige instructies geven en complexere vragen doorzetten.
• Gebruikers op de hoogte houden en oplossing vastleggen.
• Bijwerken van veelgestelde vragen en gebruikersinstructies.
• Assisteren bij testen van verbeteringen in DMS/SED en onderwijscatalogus.

Conoscenze

Klantondersteuning

Ticketbeheer

Documentmanagement

Strumenti

DMS/SED

Descrizione del lavoro

Opdrachtomschrijving

Nova College is een Regionaal Opleidingen Centrum dat middelbaar beroepsonderwijs en vavo verzorgt op verschillende locaties in Noord-Holland. Binnen de afdeling Informatievoorziening & Technologie (IVT) werken zij aan de verdere digitalisering van onderwijsprocessen, waarbij gebruiksgemak, betrouwbaarheid, privacy en toekomstbestendigheid centraal staan.

Als Junior Functioneel Beheerder ga je aan de slag binnen het team Functioneel Beheer (17 medewerkers). Je helpt collega's en gebruikers op weg met hun dagelijkse applicatievragen. De studiegids en onderwijs- en examenregeling (OER) zijn in gebruik, het documentmanagementsysteem (DMS) voor het studentexamendossier (SED) wordt verbeterd en de onderwijscatalogus moet nog worden ingevoerd. Je ondersteunt de functioneel beheerders hierbij en krijgt begeleiding van je collega's.

Verantwoordelijkheden

• Tickets over de studiegids/OER en DMS/SED in behandeling nemen en navragen wat de gebruiker nodig heeft
• Eenvoudige vragen beantwoorden met werkinstructies en ingewikkeldere vragen doorzetten
• Gebruikers op de hoogte houden, de oplossing vastleggen en het ticket afsluiten
• Helpen bij het bijwerken van veelgestelde vragen en gebruikersinstructies
• Ondersteunen bij het testen van verbeteringen in DMS/SED en de voorbereiding van de onderwijscatalogus
• Bevindingen en terugkerende gebruikersvragen bespreken met de functioneel beheerders

Start zo spoedig mogelijk; duur 3 maanden met optie tot verlenging; circa 30 uur per week, hybride.