Junior Functioneel Beheerder – Hybride, 30 uur/wk

Pro-Act; Netherlands; Ibrido; EUR 21.000 - 28.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Nova College zoekt twee Junior Functioneel Beheerders voor de afdeling IVT. Je werkt hybride en bent betrokken bij dagelijkse applicatievragen, met focus op studiegids/OER en DMS/SED. Start zo spoedig mogelijk, inzet circa 30 uur per week, contractduur 3 maanden met optie tot verlenging.

Je ondersteunt bij testen van verbeteringen, beantwoordt eenvoudige vragen volgens werkinstructies, en deelt bevindingen met collega’s. Ervaring in onderwijs is een pré.

Competenze

• Minimaal MBO+ werk- en denkniveau.
• Bekend met ticketafhandelingssysteem.
• Affiniteit met applicaties en het helpen van gebruikers.
• Kennis van TOPdesk is een pré.
• Kennis van een DMS of archiefsysteem is een pré.
• Kennis van Djuma is een pré.
• Kennis van Educator en studiegids/OER is een pré.
• Ervaring binnen onderwijs, overheid of een sterk gereguleerde organisatie is een pré.

Mansioni

• Je neemt tickets over de studiegids/OER en DMS/SED in behandeling en vraagt na wat de gebruiker nodig heeft.
• Je beantwoordt eenvoudige vragen met behulp van werkinstructies en zet ingewikkeldere vragen door naar de juiste collega.
• Je houdt gebruikers op de hoogte, legt de oplossing vast en sluit het ticket af als de vraag is opgelost.
• Daarnaast help je bij het bijwerken van veelgestelde vragen en gebruikersinstructies.
• Je ondersteunt bij het testen van verbeteringen in DMS/SED en bij de voorbereiding van de onderwijscatalogus.
• Je bespreekt je bevindingen en terugkerende gebruikersvragen met de functioneel beheerders.

Conoscenze

Ticketafhandelingssysteem

Gebruikerssupport

Affiniteit met applicaties

Djuma kennis

Educator kennis

Studiegids/OER kennis

Formazione

MBO+ werk- en denkniveau

Strumenti

TOPdesk

DMS/archiefsystem

Djuma

Educator

Studiegids/OER

Descrizione del lavoro

Nova College zoekt twee Junior Functioneel Beheerders voor de afdeling IVT. Je werkt hybride en bent betrokken bij dagelijkse applicatievragen, met focus op studiegids/OER en DMS/SED. Start zo spoedig mogelijk, inzet circa 30 uur per week, contractduur 3 maanden met optie tot verlenging.

Je ondersteunt bij testen van verbeteringen, beantwoordt eenvoudige vragen volgens werkinstructies, en deelt bevindingen met collega’s. Ervaring in onderwijs is een pré.