IT Workplace Specialist — Groei en impact in Utrecht

Dille & Kamille; Utrecht; Hybrid; EUR 36,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

13e maand

Vakantietoeslag 8%

Pensioenregeling

Zorgverzekeringskorting

Werkgeversverzekeringen

Hybride werken

Personeelskorting 20%

Kantoor Utrecht

Job summary

Dille & Kamille zoekt een IT Workplace Medewerker die als aanspreekpunt dient voor collega’s met IT-vragen. Je leert snel de organisatie, gebruikers en IT-omgeving kennen en groeit door naar beheer en optimalisatie van de werkplek.

Je werkzaamheden omvatten ticketbewaking, incidentanalyse en samenwerking met leveranciers. Er is ruimte om mee te denken en mee te bouwen aan toekomstige IT-werkplekken terwijl je ervaring opdoet in een warme, informele werkomgeving.

Qualifications

• Minimaal 3 jaar relevante ervaring binnen IT Servicedesk/Workplace omgeving.
• Kennis van Microsoft 365, Teams, Entra ID, Intune en SharePoint.
• Ervaring met ITSM-tools, bij voorkeur Topdesk.
• Ervaring met werkplekondersteuning en device lifecycle management.
• Affiniteit met AI en nieuwe technologieën.

Responsibilities

• Ondersteunen van collega's via telefoon en ticketsysteem.
• Oppakken en bewaken van tickets van melding tot oplossing of escalatie.
• Analyseren van incidenten en achterhalen van de oorzaak.
• Signaleren van verbeterkansen in processen en gebruikerservaring.
• Ondersteunen bij onboarding en het inrichten van werkplekken.
• Opbouwen en delen van kennis over applicaties en werkplekoplossingen.
• Meedenken over standaarden, gebruiksgemak en beveiliging.
• Afstemmen met leveranciers over incidenten, wijzigingen en verbeteringen.
• Beoordelen van nieuwe functionaliteiten vanuit gebruikersperspectief.
• Informeren en begeleiden van collega's bij veranderingen.
• Actueel houden van kennisartikelen en documentatie.

Skills

Drie jaar ervaring

Gebruikerssupport

Analytisch denken

Klantgericht

Tools

Microsoft 365

Teams

Entra ID

Intune

SharePoint

Job description

Dille & Kamille zoekt een IT Workplace Medewerker die als aanspreekpunt dient voor collega’s met IT-vragen. Je leert snel de organisatie, gebruikers en IT-omgeving kennen en groeit door naar beheer en optimalisatie van de werkplek.

Je werkzaamheden omvatten ticketbewaking, incidentanalyse en samenwerking met leveranciers. Er is ruimte om mee te denken en mee te bouwen aan toekomstige IT-werkplekken terwijl je ervaring opdoet in een warme, informele werkomgeving.