IT Support Specialist: Modern Workplace & Cloud Enabler

Centre for Human Drug Research; Leiden; Hybrid; EUR 39,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

ABP pensioen

8% vakantiegeld

Eindejaarsuitkering 3.8%-12%

25 vakantiedagen

Diversiteitsdag

OpenUp toegang

OV-kostenvergoeding

Fietsregeling

Job summary

Centre for Human Drug Research (CHDR) zoekt een IT Support Specialist om medewerkers te ondersteunen in een moderne Microsoft-omgeving en de overgang te faciliteren naar stabiele, veilige IT-diensten. Je bent hét aanspreekpunt voor incidenten en serviceverzoeken en levert hands-on ondersteuning zowel op kantoor als op afstand.

De rol vereist 2–4 jaar relevante IT-ervaring, kennis van Windows 11 en Microsoft 365, en ervaring met TOPdesk.

Qualifications

• Minimaal 2 tot 4 jaar relevante werkervaring binnen IT Support, Service Desk, Endpoint Support of Modern Workplace Support.
• Ervaring met Windows 11.
• Goede kennis van Microsoft 365, waaronder Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint en Microsoft Office.
• Ervaring met TOPdesk of een vergelijkbaar IT Service Management-systeem.
• Basiskennis van netwerken (Wi-Fi, LAN, VPN en DNS) en endpoint troubleshooting.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
• Een proactieve, klantgerichte en oplossingsgerichte instelling.

Responsibilities

• Bieden van 1e- en 2e-lijns IT-support met behulp van TOPdesk.
• Ondersteunen van Microsoft 365-applicaties (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint en Office) en Windows 11-werkplekken.
• Beheren en ondersteunen van HP-laptops, mobiele devices (Microsoft Intune) en overige werkplekhardware.
• Oplossen van problemen rondom Microsoft Entra ID, MFA, gebruikersrechten, toegangsproblemen en licentiebeheer.
• Ondersteunen van Azure-cloudservices en on-premises bedrijfsapplicaties.
• Opstellen en onderhouden van kennisartikelen en bijdragen aan procesverbeteringen, standaardisatie en operational excellence.
• Escaleren van complexe technische vraagstukken naar infrastructuur-, security, applicatiespecialisten of externe partners.

Skills

1e/2e lijns support

Microsoft 365

Windows 11

Intune

TOPdesk

Azure cloud

Uitzend MFA

licentiebeheer

klantgericht

Tools

Entra ID

SharePoint

Office 365

Job description

Centre for Human Drug Research (CHDR) zoekt een IT Support Specialist om medewerkers te ondersteunen in een moderne Microsoft-omgeving en de overgang te faciliteren naar stabiele, veilige IT-diensten. Je bent hét aanspreekpunt voor incidenten en serviceverzoeken en levert hands-on ondersteuning zowel op kantoor als op afstand.

De rol vereist 2–4 jaar relevante IT-ervaring, kennis van Windows 11 en Microsoft 365, en ervaring met TOPdesk.