ICT Support Medewerker: Service Desk & Locatieondersteuning

centric; Almere; Hybrid; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

Certificeringsmogelijkheden

Moderne IT-omgeving

Ontwikkelmogelijkheden

Samenwerking met IT-professionals

Job summary

Centric zoekt een ICT Support Medewerker voor een semi-overheidsorganisatie. Je bent hét aanspreekpunt voor collega’s die ondersteuning nodig hebben bij hun digitale werkplek.

Je combineert servicedeskwerk met werkplekbeheer en ondersteuning op locatie, zowel op afstand als ter plaatse. In deze rol werk je met Microsoft 365 en Azure, bezoek je regelmatig externe locaties en draag je bij aan professionalisering van de dienstverlening.

Qualifications

• Klantgerichte IT-professional met focus op dienstverlening.
• Nederlandse taalvaardigheid in woord en Schrift.
• Ervaring met ICT-support, servicedesk of werkplekbeheer.
• Basiskennis van Microsoft 365 en Microsoft Azure.
• Bereidheid tot behalen van MS-900/AZ-900 certificeringen.
• Rijbewijs B en bereidheid tot reizen naar verschillende locaties.

Responsibilities

• Ondersteunen van eindgebruikers via telefoon, e-mail, servicedeskportal en balies.
• Verlenen van ondersteuning op meerdere locaties binnen Nederland.
• Oplossen van incidenten en serviceverzoeken met betrekking tot werkplekken, laptops, printers en vergaderfaciliteiten.
• Registreren en afhandelen van meldingen in het ticketsysteem.
• Beheren van ICT-middelen en configuratiegegevens.
• Opstellen en onderhouden duidelijke gebruikersinstructies.

Skills

Klantgericht

Servicegericht

Communicatief sterk

Analytisch denkvermogen

Oplossingsgericht

Education

MBO-4 ICT

Tools

Microsoft 365

Azure

Job description

Centric zoekt een ICT Support Medewerker voor een semi-overheidsorganisatie. Je bent hét aanspreekpunt voor collega’s die ondersteuning nodig hebben bij hun digitale werkplek.

Je combineert servicedeskwerk met werkplekbeheer en ondersteuning op locatie, zowel op afstand als ter plaatse. In deze rol werk je met Microsoft 365 en Azure, bezoek je regelmatig externe locaties en draag je bij aan professionalisering van de dienstverlening.