IT Support Specialist – Groei, Impact & Ontwikkeling

InPost Group; Utrecht; Hybrid; EUR 45,000 - 60,000; Part time

Benefits offered by this job

Vakantiegeld

25 vakantiedagen per jaar

Job summary

InPost Group zoekt een IT-support specialist (tijdelijk met verlengingskans) in Utrecht om gebruikers te helpen met IT-vragen en storingen. Je registreert meldingen en lost problemen op via Jira Service Management of ServiceNow, met duidelijke communicatie over voortgang en oplossingen.

Je werkt met Windows/macOS, kantoorapparatuur en netwerken, bereidt gast-wifi-accounts voor en ondersteunt nieuwe medewerkers. Het gaat om een tijdelijk contract met vakantiegeld en 25 vakantiedagen per jaar.

Qualifications

• Klantgerichte IT-ondersteuning leveren bij vragen en storingen.
• Registreren, opvolgen en oplossen van meldingen in ITSM-tools.
• Vaste werklast en proactieve communicatie met gebruikers.

Responsibilities

• Diagnosticeert en verhelpt storingen aan werkstations, randapparatuur, kantoorapparatuur, VPN, MFA en netwerkconnectiviteit.
• Installeert, configureert en onderhoudt Windows- en macOS-systemen, printers, videoconferentiesystemen en digitale displays volgens IT-beleid.
• Bereidt werkplekken, toegangsrechten en gast-wifi-accounts voor en ondersteunt nieuwe medewerkers bij de start.
• Registreert, prioriteert en handelt tickets af via ITSM-tools zoals Jira Service Management of ServiceNow, inclusief documentatie en escalatie.
• Communiceert proactief met gebruikers, stelt handleidingen/FAQ's op en denkt mee over procesverbeteringen om terugkerende problemen te voorkomen.

Skills

Klantgericht

Zelfstandig

Communicatief sterk

Nederlands/Engels (vloeiend)

Jira Service Management

ServiceNow

Education

IT-opleiding of relevante praktijkervaring

Tools

Windows/macOS

Job description

InPost Group zoekt een IT-support specialist (tijdelijk met verlengingskans) in Utrecht om gebruikers te helpen met IT-vragen en storingen. Je registreert meldingen en lost problemen op via Jira Service Management of ServiceNow, met duidelijke communicatie over voortgang en oplossingen.

Je werkt met Windows/macOS, kantoorapparatuur en netwerken, bereidt gast-wifi-accounts voor en ondersteunt nieuwe medewerkers. Het gaat om een tijdelijk contract met vakantiegeld en 25 vakantiedagen per jaar.