IT Support Specialist - Cloud & Education Tech (Hengelo)

Odin Groep BV; Hengelo; On-site; EUR 29,000 - 38,000; Full time

Job summary

Cloudwise in Hengelo zoekt een enthousiaste Support Specialist die eindgebruikers en docenten helpt bij IT-vraagstukken. Je werkt in een Service & Support-team van meer dan 40 collega's en verdiept je in specialismen zoals Microsoft, Google Workspace, cloudoplossingen, infrastructuur of wifi.

Je behandelt meldingen via tickets, telefoon en e-mail, bewaakt de voortgang en zorgt dat problemen daadwerkelijk worden opgelost.

Qualifications

• Klantgerichte ondersteuning met focus op onderwijs
• Ervaring met soortgelijke supportfuncties is een pre
• Nieuwsgierig naar techniek en bereid om te leren in diverse specialismen
• Inzicht in Microsoft, cloudoplossingen en infrastructuur
• Goede communicatie over complexe technische zaken
• Woonachtig in de omgeving van Hengelo

Responsibilities

• Hulp bieden aan eindgebruikers en collega’s bij technische vragen
• Meldingen afhandelen via ticketsysteem, telefoon en e-mail
• Voortgang van tickets bewaken en oplossen van problemen
• Beheren en optimaliseren van cloud- en virtuele omgevingen
• Bijdragen aan verbetering van dienstverlening

Skills

klantgerichtheid

technisch communiceren

probleemoplossing

ticket-system

cloudomgevingen

Education

MBO 4-diploma ICT

Tools

Microsoft

Google Workspace

Job description

Cloudwise in Hengelo zoekt een enthousiaste Support Specialist die eindgebruikers en docenten helpt bij IT-vraagstukken. Je werkt in een Service & Support-team van meer dan 40 collega's en verdiept je in specialismen zoals Microsoft, Google Workspace, cloudoplossingen, infrastructuur of wifi.

Je behandelt meldingen via tickets, telefoon en e-mail, bewaakt de voortgang en zorgt dat problemen daadwerkelijk worden opgelost.