IT Support Specialist (2e lijns) / IT Projectmedewerker

Telit; Netherlands; Remote; EUR 42,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

25 vacation days

Fully funded pension plan

Company lunch

Opportunities to learn and grow

Job summary

Tel-it is seeking an IT Support Specialist (2nd line) / IT Project Employee to bridge the gap between 1st-line support and project engineers. You will handle technically complex ICT issues, contribute to installations and migrations, and support colleagues with knowledge and clear instructions.

The role emphasizes MS365, networks, server environments (Azure/VMware/Hyper-V), and a collaborative, informal team culture with learning and growth opportunities.

Qualifications

• Experience in a second-line support role or readiness to advance from first line.
• Knowledge of MS365, networking and server environments (Azure/VMware/Hyper-V).
• Ability to switch between tickets, set priorities and stay calm under pressure.
• Initiative, solution mindset and good sense of humor.

Responsibilities

• Act as the bridge between 1st-line support and project engineers.
• Handle more technical or complex ICT issues and contribute to projects.
• Assist colleagues with knowledge, including creating instructions.
• Communicate with customers on challenging technical questions.
• Support installations and migrations, remotely or on-site.

Skills

MS365 knowledge

Networking

Server environments

Azure / VMware / Hyper-V

Ticket prioritization

Dutch language proficiency

Job description

Tel-it / Vacatures / IT Support Specialist (2e lijns) / IT Projectmedewerker

Vacature IT Support Specialist (2e lijns) / IT Projectmedewerker

Ben jij die techliefhebber die energie krijgt van het oplossen van ICT-vraagstukken? Maak je klanten graag blij en deel je je kennis met collega’s? Dan pas jij perfect bij Tel-it!

Als IT Support Specialist ben jij de schakel tussen onze 1e-lijns supportdesk en de project engineers. Je pakt meldingen op die nét wat technischer of complexer zijn en helpt mee aan projecten. Denk aan:

• Complexe ondersteuning bij MS365 en netwerk- of on-premise vraagstukken.
• Meewerken aan installaties en migraties, zowel remote als op locatie.
• Structurele problemen signaleren en helpen oplossen.
• Collega’s ondersteunen met jouw kennis, bijvoorbeeld in werkinstructies.
• Contact met klanten bij uitdagende of technische vragen.

Wat verwachten we van jou?

• Ervaring in een 2e-lijns supportrol, of je bent als ervaren 1e-lijner klaar voor de volgende stap.
• Kennis van MS365, netwerken en serveromgevingen (Azure / VMware / Hyper-V).
• Je schakelt makkelijk tussen tickets, stelt prioriteiten en blijft rustig bij drukte.
• Je neemt initiatief, denkt in oplossingen en hebt een gezonde dosis humor.
• Je spreekt en schrijft goed Nederlands.
• En vooral: je hebt plezier in je werk.
• Een informele werksfeer in een groeiend bedrijf waar gezelligheid en aanpakken hand in hand gaan.
• Volop kansen om te leren, jezelf te ontwikkelen en door te groeien.
• Een goed salaris, 25 vakantiedagen en een volledig betaalde basispensioenregeling (met mogelijkheid tot aanvulling).
• Een gezamenlijke lunch, je broodtrommel mag dus thuisblijven.

Wij zijn Tel it. De grootste zelfstandige en onafhankelijke ICT en telecom dienstverlener in West-Brabant. We groeien en dat merk je, want er gebeurt veel. We zijn constant in beweging en er liggen volop kansen om mee te denken en jezelf te ontwikkelen. Wat ons verbindt is een combinatie van techniek, betrokkenheid bij elkaar en met onze klanten én het plezier in het werk.

We helpen organisaties met ongeveer 5 tot 100 werkplekken. Dat doen we natuurlijk met slimme en betrouwbare oplossingen. Van telefonie en internet tot veilige werkplekken en stabiele IT-omgevingen. We kijken verder dan alleen de techniek. We luisteren naar de klant, denken mee en zoeken samen naar oplossingen die echt passen bij hun manier van werken.

Binnen Tel-it werken we nauw samen. De lijnen zijn kort en je staat er nooit alleen voor. Collega’s helpen elkaar, delen kennis en sparren regelmatig over hoe het beter, slimmer of efficiënter kan. Goede ideeën krijgen ruimte en initiatief wordt gewaardeerd. Juist doordat we groeien, is er veel ruimte om mee te bouwen en invloed te hebben op hoe we werken.

Onze sfeer is informeel en gezellig. We werken hard, maar we hebben ook veel lol met elkaar. Zo zorgen wij iedere dag voor de gezamenlijke lunch en op vrijdagmiddag sluiten we de week vaak af met een borrel. Daarnaast organiseren we regelmatige leuke teambuilding activiteiten om elkaar beter te leren kennen.

Bij Tel-it draait het om samenwerken, klantgericht werken en mooie oplossingen maken waar iedereen trots op kan zijn.

Ben je nieuwsgierig geworden naar Tel-it en wil je weten hoe het is om bij ons te werken? Neem gerust contact op via [e-mail] .Heb je vragen over deze functie? Bel dan met Ludo via 0165 745434.