IT Support medewerker

werken bij Expert; Nijkerk; Hybrid; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonusregeling

Premievrije pensioen

Personeelsverzekeringen

Opleidingsmogelijkheden

Teamuitjes

Goed salaris

Flexibel thuiswerken

Job summary

Expert is een groeiende franchiseorganisatie binnen consumentenelektronica met 140 winkels. We zoeken een IT support medewerker die klanten vriendelijk te woord staat en hen helpt bij kassasysteem-gerelateerde vragen in onze winkels.

Je signaleert bugs, bewaakt de systeemmonitoring en ondersteunt bij printer- en inlogproblemen. Na de inwerkperiode is gedeeltelijk thuiswerken mogelijk op donderdag en vrijdag, met aandacht voor ontwikkeling en trainingen.

Qualifications

• Telefonisch klantcontact in correct Nederlands.
• Signaleer en rapporteer kassasysteem bugs.
• Dagelijkse monitoring en operationele taken.
• Ondersteun winkels bij printer- en inlogproblemen.
• Zoek samenwerking op bij hulpvragen en prioriteer taken.

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen over het kassasysteem in alle winkels.
• Signaleer en los kassasysteemproblemen op met collega’s.
• Bewaken van dagelijkse systeemmonitoring en uitvoeren van operationele taken.
• Ondersteunen van winkelmedewerkers met printer- en inlogproblemen.
• Prioriteren en samenwerken om problemen snel op te lossen.

Skills

Klantcontact

Kassasysteem

Bug oplossen

Printerproblemen

Inlogproblemen

Education

MBO niveau

Tools

Printer software

Job description

De IT support medewerker die wij zoeken staat onze ondernemers en medewerkers direct telefonisch of via e-mail bij. Je helpt hen met het gebruik van het kassasysteem, beantwoordt vragen, lost printer- en inlogproblemen op en identificeert bugs. Je bent enthousiast, creatief en hebt humor, maar het belangrijkste is dat de Expert’s tevreden zijn met je ondersteuning en dat hun probleem is opgelost. Bij Expert staat klantvriendelijkheid en service voorop en wij doen er alles aan om dat waar te maken.

Wat bieden wij jou?

Expert groeit. En jij groeit vanzelfsprekend met ons mee. Bij ons staat goed werkgeverschap centraal. Daarom kun je rekenen op:

• Een uitdagende functie binnen een dynamische en groeiende organisatie.
• Een prima salaris dat past bij jouw kennis en ervaring
• Een aantrekkelijke bonusregeling
• Premievrije pensioenregeling
• Uitstekende personeelsverzekeringen waaronder korting op de zorgverzekering en een
• Veel aandacht voor jouw ontwikkeling, met interne en externe opleidingsmogelijkheden.
• Gezellige activiteiten en evenementen, georganiseerd door onze actieve feestcommissie
• Flexibiliteit: na je inwerkperiode kun je in overleg gedeeltelijk vanuit huis werken op donderdag en vrijdag.

Wat verwachten we van jou?

• Je voelt je comfortabel aan de telefoon om alle vragen over het kassasysteem, wat in al onze winkels gebruikt wordt, in correct Nederlands, te beantwoorden. En snel schakelen tussen verschillende vraagstukken is voor jou geen enkel probleem.
• Je signaleert bugs en problemen ten aanzien van het kassasysteem en zoekt samen met je collega’s van de afdeling naar passende oplossingen.
• Je bewaakt de dagelijks monitoring van verschillende systeemonderdelen en voert regelmatig operationele werkzaamheden uit.
• Je weet medewerkers in onze winkels te ondersteunen met printer- en inlogproblemen en hebt dus een affiniteit met computers en software.
• Je bent niet bang om hulp te vragen bij je collega’s wanneer je er zelf niet helemaal uitkomt.
• Je bent tussen 32 - 40 uur per week beschikbaar.
• Je bent woonachtig binnen een straal van 30km vanaf Nijkerk.
• Retail kennis om onze ondernemers te begrijpen is een pré.
• MBO werk en denkniveau.
• Werk ervaring of een goede stage-ervaring is een pré.
• Je kan zowel alleen als in samenwerkingsverband aan de slag.
• Je weet goed prioriteiten te stellen.

Wie zijn wij?

Expert is een sterk groeiende franchiseorganisatie binnen de consumentenelektronica met 140 winkels, waarbij de klant, de winkel en het ondernemerschap centraal staan. Naast een zeer hoge naamsbekendheid met onze servicepropositie, hebben we een geïntegreerde e-commerce strategie, waarbij Expert.nl als tweede winkeldeur geplaatst is, de winkel staat in alles centraal.

Bij Expert heeft elke Expert ondernemer de vrijheid om te ondernemen zoals hij of zij wil ondernemen. Dat geldt ook voor onze collega’s op het hoofdkantoor. Je krijgt bij Expert de ruimte om invulling te geven aan de functie op de manier die het beste past bij jou en je team. Ons eerste antwoord is nooit nee. Je bent welkom om je ideeën met ons te delen. Zo komen de kwaliteiten van alle Expert medewerkers goed tot hun recht!

Vanuit het hoofdkantoor in Nijkerk leveren we maximale ondersteunende diensten aan onze 141 winkels op het gebied van o.a. verkoop, inkoop, marketing, winkelinrichting, service, e-commerce, opleidingen, automatisering en bedrijfsvoering.

Kom jij het maken bij Expert?

Spreekt de functie van IT support medewerker jou aan?