IT Support Medewerker Apotheeksystemen (Pharmacom/CGM)

Octa; Nijmegen, Amsterdam; Hybrid; EUR 42,000 - 65,000; Full time

Job summary

OCTA Farmacie Groep in Nederland zoekt een betrokken supportmedewerker IT die 1e en 2e lijns ondersteuning biedt aan apotheken en kantoorlocaties. Je werkt met Pharmacom en CGM Apotheek, E-Zorg-verbindingen en AIS, en schakelt vlot met leveranciers bij storingen.

Het betreft een fulltime functie met hybride werken, gevestigd in Nijmegen/Arnhem of Amsterdam/Almere, met minimaal 3 jaar ervaring en stevige IT-kennis.

Qualifications

• Aantoonbare kennis van Pharmacom en/of CGM Apotheek vereist.
• Ervaring met de apotheekpraktijk: receptverwerking en AIS-recept-printers/desktops vereist.
• Ervaring met E-Zorg-verbindingen en beveiligde zorgconnectiviteit.
• Minimaal 3 jaar ervaring in 1e en 2e lijns IT-support.
• Kennis van Microsoft 365, Windows en Active Directory/Entra ID.
• Klantgericht, gestructureerd en communicatief sterk richting eindgebruikers.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal; woonachtig in Nederland.
• Werkervaring bij een apotheekautomatiseerder, farmaceutische groothandel of apotheekketen.
• ITIL Foundation certificering of ervaring met ITIL-processen.

Responsibilities

• Verlenen van 1e en 2e lijns IT-support voor apotheken en kantoorlocaties.
• Afhandelen van tickets volgens ITIL-processen.
• Analyseren en oplossen van verstoringen in AIS, printers en werkplekken.
• Schakelen met leveranciers zoals PharmaPartners, CGM en E-Zorg bij storingen.
• Ondersteunen bij het aansluiten van nieuwe vestigingen en het inrichten van apotheekwerkplekken.
• Documenteren van oplossingen in de kennisbank en signaleren van structurele problemen.

Skills

Klantgericht

Communicatieve vaardigheden

Nederlandse taal

Analytisch vermogen

Education

ITIL Foundation certificering

Tools

Microsoft 365

Active Directory

Entra ID

Windows OS

Job description

OCTA Farmacie Groep in Nederland zoekt een betrokken supportmedewerker IT die 1e en 2e lijns ondersteuning biedt aan apotheken en kantoorlocaties. Je werkt met Pharmacom en CGM Apotheek, E-Zorg-verbindingen en AIS, en schakelt vlot met leveranciers bij storingen.

Het betreft een fulltime functie met hybride werken, gevestigd in Nijmegen/Arnhem of Amsterdam/Almere, met minimaal 3 jaar ervaring en stevige IT-kennis.