L1 Zorg-Helpdesk Specialist | CGM Apps | Remote mogelijk

CompuGroup Medical, Inc.; Netherlands; Remote; EUR 29,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

Laptop van de zaak

Pensioenregeling

25 vakantiedagen

Incidenteel thuiswerken

Job summary

CompuGroup Medical (CGM) zoekt een L1 Support Professional voor Echt, Nederland. Je bent eerste aanspreekpunt voor apotheken en assistentes en lost vragen en storingen op onze CGM-software op efficiënte wijze op. Je gebruikt AI-tools waar mogelijk en bewaakt SLA's.

Vereisten: mbo+ of HBO-niveau, 1–2 jaar ervaring als apotheekassistent, uitstekende Nederlandse vaardigheden en goede Engelse vaardigheden. Thuiswerken is beperkt mogelijk; reiskostenvergoeding komt terug in de voorwaarden.

Qualifications

• Achtergrond MBO+ of HBO werk- en denkniveau.
• Bij voorkeur 1–2 jaar ervaring als apotheekassistent.
• Ervaring met zorg/eHealth is een plus.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor apothekers en assistentes bij vragen en storingen.
• Registreren, classificeren en prioriteren van meldingen in ticketing/CRM.
• Eerstelijns analyse en oplossen van storingen rondom CGM-applicaties.
• Tickets bewaken en volgens SLA afhandelen; escaleren waar nodig.

Skills

Nederlands uitstekend

Engels goed

Klantenservice

Analytisch

Stressbestendig

Teamspeler

Leergierig

AI-geletterdheid

Education

MBO+ of HBO werk- en denkniveau

Tools

SAP CRM

TOPdesk

ServiceNow

Jira

Job description

CompuGroup Medical (CGM) zoekt een L1 Support Professional voor Echt, Nederland. Je bent eerste aanspreekpunt voor apotheken en assistentes en lost vragen en storingen op onze CGM-software op efficiënte wijze op. Je gebruikt AI-tools waar mogelijk en bewaakt SLA's.

Vereisten: mbo+ of HBO-niveau, 1–2 jaar ervaring als apotheekassistent, uitstekende Nederlandse vaardigheden en goede Engelse vaardigheden. Thuiswerken is beperkt mogelijk; reiskostenvergoeding komt terug in de voorwaarden.