IT support engineer

InWork LLC; Zwolle; On-site; EUR 25,998 - 31,140; Full time

Benefits offered by this job

8,33% vakantiegeld

Reiskostenvergoeding

25 vakantiedagen

Solide pensioenregeling

Erkende certificeringen op kosten van de werkgever

Job summary

InWork LLC zoekt een IT Support Engineer voor de Politie in Zwolle. Je bent het eerste aanspreekpunt voor IT-vragen en incidenten, en werkt aan verschillende gebruikerssupport taken. Je krijgt begeleiding en de mogelijkheid om je vaardigheden te ontwikkelen.

Dit betreft een fulltime positie met een bruto salaris van €2.560 op basis van 40 uur. Je ontvangt ook vakantiegeld, vakantiedagen en ondersteuning bij certificeringen.

Qualifications

• Geen specifieke IT-kennis vereist, gewoon beschikken over motivatie en leergierigheid.
• Ervaring met gebruikersvragen en IT-incidenten is een plus.
• Bereidheid om continu te leren en certificeringen te behalen.

Responsibilities

• Aannemen, registreren en bewaken van incidenten.
• Hulp bieden aan gebruikers via telefoon, mail en ticketsysteem.
• Ondersteunen van accounts en werkplekken.

Skills

Logisch denken

Gebruikers ondersteuning

Ticketregistratie

Tools

Microsoft-omgevingen

Job description

Als IT Support Engineer bij de Politie help jij collega’s die dagelijks werken aan veiligheid in Nederland. Misschien kom je uit een andere branche en wil je de IT in. Misschien heb je ooit een IT-diploma gehaald, maar is het alweer even geleden dat je achter de knoppen zat. Geen zorgen: via InWork stap je in bij de Servicedesk van de Politie. Je wordt intensief begeleid en klaargestoomd voor het werk dat je gaat uitvoeren. Jij brengt motivatie, wij zorgen voor begeleiding, structuur en groei.

Je hoeft geen wandelende kennisbank te zijn. Wel iemand die logisch denkt, graag helpt en energie krijgt van “Yes, hij doet het weer!”. Als IT Support Engineer ben jij het eerste aanspreekpunt voor gebruikersvragen en IT-incidenten. Je luistert, vraagt door, registreert tickets en lost op wat je kunt. Wat complexer is, zet je netjes door naar de juiste collega’s.

Jouw werkzaamheden

• Aannemen, registreren en bewaken van incidenten
• Gebruikers helpen via telefoon, mail en ticketsysteem
• Accounts, werkplekken en Microsoft-omgevingen ondersteunen
• Tickets slim escaleren naar tweede lijn of oplosgroepen
• Continu blijven werken aan je IT-kennis, met begeleiding uiteraard;)

Wat bieden wij jou?

• Bruto salaris van €2.560 bruto op basis van 40 uur
• 8,33% vakantiegeld plus een reiskostenvergoeding
• 25 vakantiedagen en een solide pensioenregeling
• Concrete ontwikkelplannen en persoonlijke begeleiding
• Erkende certificeringen op onze kosten voor jouw groei

Bewaartermijn

Jouw gegevens worden gedurende twee jaar opgeslagen in onze database. Vlak voor het eind van deze periode nemen wij contact met jou op over de bewaring van jouw persoonsgegevens. Jij geeft dan aan of wij deze nog mogen bewaren of dat ze moeten worden geanonimiseerd.