IT Servicedesk Medewerker

InWork LLC; Deventer; On-site; EUR 33,480 - 39,060; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

Pensioenopbouw

Begeleiding vanuit fieldmanager

Job summary

InWork LLC zoekt een IT Servicedesk Medewerker in Deventer. In deze rol ben je het aanspreekpunt voor complexere IT-problemen en biedt je ondersteuning op 2e lijns niveau. Je werkt aan het oplossen van incidenten, het analyseren van storingen en het verbeteren van de IT-omgeving. Wij bieden een bruto maandsalaris tussen €3.000 en €3.500 voor een fulltime functie van 40 uur per week, inclusief reiskostenvergoeding en ontwikkelingsmogelijkheden richting systeembeheer.

Qualifications

• Ervaring in 2e lijns IT support.
• Vaardigheden in technische analyse en probleemoplossing.
• Bereidheid om je verder te ontwikkelen richting systeembeheer.

Responsibilities

• Oplossen van 2e lijns incidenten en serviceverzoeken.
• Analyseren van technische storingen en het implementeren van oplossingen.
• Beheren van gebruikersaccounts en IT-systemen.

Skills

2e lijns support

Technische analyse

IT-infrastructuur

Documentatie van technische oplossingen

Job description

Als IT Servicedesk Medewerker ben jij het aanspreekpunt voor complexere IT-problemen. Je lost incidenten en serviceverzoeken op, maar richt je meer op 2e lijns support. Je analyseert storingen, neemt dieper onderzoek af, en schakelt met andere technische teams voor structurele oplossingen. Je werkt proactief aan het verbeteren van de IT-omgeving en neemt meer verantwoordelijkheid voor je eigen werk.

Jouw werkzaamheden

• Oplossen van 2e lijns incidenten en serviceverzoeken;
• Analyseren van technische storingen en het implementeren van structurele oplossingen;
• Beheren van gebruikersaccounts, rechten en systemen;
• Uitvoeren van configuraties en wijzigingen in de IT-infrastructuur;
• Schakelen met andere IT-teams voor complexere vraagstukken;
• Documenteren van technische oplossingen en bijhouden van kennis;
• Meedenken en bijdragen aan de verbetering van de werkprocessen op de servicedesk;
• Proactief werken aan je eigen ontwikkeling richting systeembeheer.

Ben jij klaar voor een rol waarin je meer verantwoordelijkheid krijgt, technische diepgang opzoekt en je verder ontwikkelt richting systeembeheer?

Wat kun jij van ons verwachten?

• Een bruto maandsalaris tussen €3.000 en €3.500;
• Een fulltime functie van 40 uur per week;
• Een passende reiskostenvergoeding en een goede pensioenopbouw;
• De mogelijkheid om je verder te ontwikkelen richting systeembeheer en andere technische rollen;
• Begeleiding vanuit een fieldmanager, die meedenkt over jouw ontwikkeling.

Een korte toelichting van de bewaartermijn: Bewaartermijn

Jouw gegevens worden gedurende twee jaar opgeslagen in onze database. Vlak voor het eind van deze periode nemen wij contact met jou op over de bewaring van jouw persoonsgegevens. Jij geeft dan aan of wij deze nog mogen bewaren of dat ze moeten worden geanonimiseerd.