IT Support Engineer

InWork LLC; Apeldoorn; On-site; EUR 35,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

8,33% vakantiegeld

Passende reiskostenvergoeding

Erkende certificeringen op onze kosten

Persoonlijke begeleiding door vakgenoten

Job summary

InWork LLC in Apeldoorn zoekt een IT Support Engineer die medewerkers helpt met IT-vragen en problemen oplost. Je ondersteunt eindgebruikers en zorgt ervoor dat systemen, accounts en werkplekken blijven draaien.

Je komt terecht in een professionele organisatie met duidelijke processen. Belangrijke verantwoordelijkheden zijn het registreren van incidenten en samenwerken met oplosgroepen. Je ontvangt aantrekkelijke voordelen zoals 8,33% vakantiegeld en erkende certificeringen.

Qualifications

• Ervaring met IT-incidenten en eindgebruikersondersteuning.
• Bekendheid met Windows en Office 365 is een pré.
• Vaardigheid in het werken met ticketing systemen.

Responsibilities

• Aannemen, registreren en oplossen van IT-incidenten.
• Ondersteunen van eindgebruikers via telefoon, mail en ticketsysteem.
• Zorgvuldig werken volgens afgesproken processen.

Skills

Ondersteunen van eindgebruikers

Registreren en oplossen van IT-incidenten

Werken met Windows en Office 365

Beheren van tickets

Tools

Active Directory

Supporttools

Job description

Als IT Support Engineer help jij medewerkers verder in een omgeving waar betrouwbaarheid, zorgvuldigheid en continuïteit belangrijk zijn. Je ondersteunt eindgebruikers met IT-vragen, lost incidenten op en zorgt dat systemen, accounts en werkplekken blijven draaien. Jouw werk raakt indirect heel veel mensen. Best mooi, toch? Je komt terecht in een professionele organisatie waar processen strak zijn ingericht en waar jouw nauwkeurigheid echt telt. Meldingen komen binnen via telefoon, mail of een ticketsysteem. Jij registreert ze zorgvuldig, stelt de juiste vragen en zoekt naar een passende oplossing. Soms fix je het direct. Soms schakel je met een collega of oplosgroep. In beide gevallen houd jij overzicht.

Als IT Support Engineer leer je werken binnen een complexe IT-omgeving met duidelijke afspraken, veel gebruikers en systemen die gewoon moeten werken. Geen cowboy-IT, maar gestructureerde support waarin jij elke dag slimmer wordt.

• Aannemen, registreren en oplossen van IT-incidenten
• Ondersteunen van eindgebruikers via telefoon, mail en ticketsysteem
• Werken met Windows, Office 365, Active Directory en supporttools
• Bewaken van tickets en escaleren naar de juiste oplosgroep
• Zorgvuldig werken volgens afgesproken processen en richtlijnen

Wat kun jij van ons verwachten?

• 8,33% vakantiegeld en passende reiskostenvergoeding
• Afwisselende opdrachten bij sterke opdrachtgevers
• Erkende certificeringen op onze kosten
• Persoonlijke begeleiding door vakgenoten die met je meedenken

Bewaartermijn
Jouw gegevens worden gedurende twee jaar opgeslagen in onze database. Vlak voor het eind van deze periode nemen wij contact met jou op over de bewaring van jouw persoonsgegevens. Jij geeft dan aan of wij deze nog mogen bewaren of dat ze moeten worden geanonimiseerd.