ICT Servicedesk medewerker

Stichting Antes; Netherlands; Remote; EUR 33,000 - 44,000; Full time

Job summary

Parnassia Groep zoekt een ICT Servicedesk medewerker in Den Haag. Je ondersteunt bij Exchange, Citrix Workspace, mailboxen en Office, registreert incidents in TOPdesk en geeft passende oplossingen aan collega’s. Vereist een mbo+ diploma, minimaal 1 jaar ervaring en kennis van ITIL.

Werktijden vormen een 36-urige werkweek met een jaarcontract en cao GGZ. Je bent communicatief sterk, klantgericht en werkt nauwkeurig onder druk.

Qualifications

• Minimaal 1 jaar ervaring in een vergelijkbare functie.
• Kennis van Microsoft-producten is een pré.
• Kennis van ITIL 3 of hoger.
• Communicatief sterke teamspeler met servicegerichte instelling.
• Nauwkeurig werken, stressbestendig en verantwoordelijkheidsgevoel.

Responsibilities

• Biedt ondersteuning bij Exchange, Citrix Workspace, mailbox-gerelateerde vragen, Office en gebruikersaccounts binnen circa 600 applicaties.
• Registreert incidenten en verzoeken in TOPdesk.
• Biedt oplossingen of zet meldingen door naar de juiste afdeling of specialist.
• Beantwoordt vragen van collega’s telefonisch en via andere kanalen.
• Werkt nauw samen met het IT-team om serviceverlening op peil te houden.

Skills

Microsoft-producten

ITIL 3+

TOPdesk

Teamspeler

Klantgericht

Stressbestendig

Education

MBO+

Tools

Exchange

Citrix Workspace

Microsoft Office

Job description

Parnassia Groep is voor de afdeling IT & Data in Den Haag op zoek naar een ICT Servicedesk medewerker.

Vind jij het leuk om veel te leren over hoe de zorg werkt en wil jij bijdragen aan de veiligheid van onze medewerkers en cliënten?Ben jij de ICT Servicedesk medewerker die ons team komt versterken? Lees dan verder.

Het cluster IT & Data bestaat uit ongeveer 160 collega’s. Wij dragen zorg voor de digitale voorzieningen binnen de Parnassia Groep.Je komt terecht in een team van 15 collega’s, allen werkzaam vanuit ons hoofdkantoor en Den Haag. Samen heb je als team de verantwoordelijk de ICT-serviceverlening op niveau te houden.

Je komt te werken in het team IT & Data. De werkzaamheden:

• Je biedt ondersteuning bij onder andere Exchange, Citrix Workspace, mailbox-gerelateerde vraagstukken, Microsoft Office en gebruikersaccounts binnen een applicatielandschap van ruim 600 applicaties;
• Je registreert incidenten en verzoeken in TOPdesk;
• Je biedt oplossingen of zet meldingen door naar de juiste afdeling of specialist;
• Je beantwoordt telefonisch en via andere communicatiekanalen vragen van collega's die ondersteuning nodig hebben.
• Je bent in het bezit van een afgeronde relevante mbo+ opleiding;
• Je hebt minimaal 1 jaar ervaring in een vergelijkbare functie, waarbij ervaring met Microsoft-producten een pré is;
• Je hebt kennis van ITIL 3 of hoger;
• Ervaring met TOPdesk is een pré;
• Je bent een communicatief sterke teamspeler die servicegericht en klantvriendelijk te werk gaat;
• Je werkt nauwkeurig, bent stressbestendig en neemt verantwoordelijkheid voor je werkzaamheden.

Om in aanmerking te komen voor deze functie is een positieve Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) vereist.
Het natrekken van referenties en het controleren van diploma’s maken onderdeel uit van de sollicitatieprocedure.

Wij bieden

• een gevarieerde en zinvolle baan in een professionele en fijne werkomgeving waar jouw inbreng wordt gewaardeerd;
• een jaarcontract met uitzicht op een contract voor onbepaalde tijd voor 36uur per week;
• een salaris tussen [FWG40] op basis van eenwerkweek van 36 uur;
• fijne arbeidsvoorwaarden conform de cao GGZ, met allerlei leuke extra's. Klik hier voor meer informatie over onze arbeidsvoorwaarden.

Werken bij Parnassia Groep

De Professionele Dienstenis één van de ondersteunende bedrijfsonderdelen van Parnassia Groep . Het levert een breed scala aan ondersteunende diensten op het gebied van IT, HR, kwaliteit, financiën, administratie en (bedrijfs)informatie.

Salarisschaal: € 2888,- en € 3917,- (FWG 40)