IT Servicedesk Specialist – Ontwikkeling & Reiskostenregeling

InWork; Apeldoorn; On-site; EUR 32,000 - 41,000; Full time

Benefits offered by this job

Leaseauto

Reiskostenvergoeding per km (€0,23)

NS-Business Card

Job summary

InWork zoekt een ICT Servicedesk Medewerker die als eerste aanspreekpunt fungeert voor medewerkers met IT-vragen en storingen. Je behandelt meldingen via TOPdesk, ondersteunt bij hardware- en softwareproblemen en beheert AD/MS 365-omgevingen.

Je werkt bij een grote overheidsorganisatie in Apeldoorn en krijgt volop ontwikkelingsmogelijkheden en certificeringen. Reiskostenregeling biedt leaseauto, 0,23 €/km of NS-Business Card.

Qualifications

• Eerstelijn IT-meldingen en incidenten afhandelen via TOPdesk.
• Ondersteunen van eindgebruikers bij hardware- en softwareproblemen.
• Beheren van gebruikersaccounts, wachtwoorden en toegangsrechten.
• Doorzetten van complexere incidenten naar tweedelijns ondersteuning.
• Documenteren van oplossingen en verbeteren van IT-dienstverlening.

Responsibilities

• Houd openstaande meldingen bij en stuur ze door naar de juiste collega.
• Verleen telefonische en remote ondersteuning bij storingen.
• Beheer van accounts en toegangsrechten in AD en MS 365.
• Analyseren van incidenten en escaleren waar nodig.

Skills

Troubleshooting

Klantgerichtheid

Remote support

Communicatie

Education

Geen specifieke opleiding vereist

Tools

TOPdesk

Active Directory

Microsoft 365

Job description

InWork zoekt een ICT Servicedesk Medewerker die als eerste aanspreekpunt fungeert voor medewerkers met IT-vragen en storingen. Je behandelt meldingen via TOPdesk, ondersteunt bij hardware- en softwareproblemen en beheert AD/MS 365-omgevingen.

Je werkt bij een grote overheidsorganisatie in Apeldoorn en krijgt volop ontwikkelingsmogelijkheden en certificeringen. Reiskostenregeling biedt leaseauto, 0,23 €/km of NS-Business Card.