IT Servicedesk Medewerker – Groei via Trainingen

Brunel; Zwolle; On-site; EUR 36,000 - 43,000; Full time

Benefits offered by this job

8% vakantiegeld

26 vakantiedagen

Brunel Academy met trainingen en certi

Persoonlijk ontwikkeltraject

Goede pensioenregeling

Collectieve zorgverzekering

Kortingen sport, cultuur en vitaliteit

Job summary

Brunel zoekt een IT Servicedesk Medewerker om via Brunel bij opdrachtgevers in de regio Zwolle aan de slag te gaan. Je biedt 1e en 2e lijns ondersteuning, helpt bij Microsoft 365 en accountbeheer en ontwikkelt jezelf via trainingen en begeleiding op maat.

Je werkt in een dynamische IT-omgeving met diverse opdrachten, training en certificeringen via Brunel Academy. Een vaste werkgever biedt afwisseling en professionele ontwikkeling binnen IT.

Qualifications

• Opleiding op mbo-niveau richting IT afgerond.
• Ervaring in IT Servicedesk, Support of Werkplekbeheer.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.
• Beschikbaarheid van 36 tot 40 uur per week.

Responsibilities

• Het aannemen, registreren en oplossen van eerstelijns- en tweedelijns IT-meldingen.
• Ondersteunen van gebruikers bij vragen over hardware, software, accounts en Microsoft 365.
• Aanmaken, wijzigen en beheren van gebruikersaccounts in Entra ID (Azure AD) en Active Directory.
• Ondersteunen bij werkplekbeheer en Microsoft 365-omgevingen.
• Monitoren van systemen en signaleren van verstoringen voordat deze impact hebben op gebruikers.
• Escaleren van complexe incidenten naar gespecialiseerde IT-teams.
• Meedenken over verbeteringen in dienstverlening en gebruikerservaring.
• Correct vastleggen van meldingen, oplossingen en werkzaamheden in Topdesk.

Skills

Klantgerichte instelling

Sterke communicatieve vaardigheden

Servicegericht

Teamspeler

Education

MBO-4 IT

Tools

Topdesk

Entra ID (Azure AD)

Active Directory

Microsoft 365

Job description

Brunel zoekt een IT Servicedesk Medewerker om via Brunel bij opdrachtgevers in de regio Zwolle aan de slag te gaan. Je biedt 1e en 2e lijns ondersteuning, helpt bij Microsoft 365 en accountbeheer en ontwikkelt jezelf via trainingen en begeleiding op maat.

Je werkt in een dynamische IT-omgeving met diverse opdrachten, training en certificeringen via Brunel Academy. Een vaste werkgever biedt afwisseling en professionele ontwikkeling binnen IT.