IT Servicedesk Medewerker

Brunel; Amsterdam; On-site; EUR 30,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Leaseauto

Brunel Academy

Pensioenregeling

8% vakantiegeld

26 vakantiedagen

Job summary

Brunel zoekt een IT Servicedesk Medewerker die graag rechtstreeks contact heeft met eindgebruikers en op kantoor in Amsterdam werkt. Verantwoordelijk voor eerste- en tweedelijns meldingen, beheer van AD/Entra ID en ondersteuning bij Microsoft 365.

Een werkplek op kantoor met veel interactie, zelfstandigheid en initiatief worden verwacht. Je werkt 36–40 uur per week en ontvangt een bruto maandsalaris tot €3.000,-, plus 8% vakantiegeld, 26 vakantiedagen en mogelijkheden zoals een leaseauto en

Qualifications

• Minimaal een afgeronde mbo 4-opleiding richting IT.
• Minimaal 2 jaar ervaring binnen een IT Servicedesk-, Support- of Werkplekbeheeromgeving.
• Ervaring met Microsoft 365, Active Directory en Entra ID.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
• Beschikbaarheid van 36 tot 40 uur per week.

Responsibilities

• Het aannemen, registreren en oplossen van eerste- en tweedelijns IT-meldingen.
• Ondersteunen van gebruikers bij vragen over hardware, software, accounts en Microsoft 365.
• Beheren van gebruikersaccounts binnen Active Directory en Entra ID.
• Ondersteunen bij werkplekbeheer, hardware-uitgifte en het inrichten van werkplekken.
• Signaleren en oplossen van verstoringen voordat deze impact hebben op gebruikers.
• Escaleren van complexe incidenten naar gespecialiseerde IT-teams.
• Actief meedenken over verbeteringen binnen de IT-dienstverlening.
• Correct vastleggen van meldingen, oplossingen en werkzaamheden in een ticketsysteem zoals Topdesk.

Skills

Klantcontact

Communicatie

Zelfstandigheid

Teamwork

Education

MBO-4 IT-opleiding

Tools

Microsoft 365

Active Directory

Entra ID

Job description

Ben jij een IT Support Professional die energie krijgt van persoonlijk contact met gebruikers? Werk je liever op kantoor tussen collega's en eindgebruikers dan volledig op afstand? Dan is deze functie in regio Amsterdam een mooie volgende stap.

Als IT Servicedesk Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor gebruikers en speel je een belangrijke rol binnen de IT-dienstverlening. Je bent zichtbaar aanwezig op kantoor, schakelt veel met collega's en eindgebruikers en zorgt ervoor dat IT-vraagstukken snel en professioneel worden opgelost. Hierdoor is het belangrijk dat je zelfstandig kunt werken, initiatief toont en snel je weg vindt binnen een nieuwe omgeving.

• Het aannemen, registreren en oplossen van eerste- en tweedelijns IT-meldingen;
• Ondersteunen van gebruikers bij vragen over hardware, software, accounts en Microsoft 365;
• Beheren van gebruikersaccounts binnen Active Directory en Entra ID;
• Ondersteunen bij werkplekbeheer, hardware-uitgifte en het inrichten van werkplekken;
• Signaleren en oplossen van verstoringen voordat deze impact hebben op gebruikers;
• Escaleren van complexe incidenten naar gespecialiseerde IT-teams;
• Actief meedenken over verbeteringen binnen de IT-dienstverlening;
• Correct vastleggen van meldingen, oplossingen en werkzaamheden in een ticketsysteem zoals Topdesk.
  

Profiel van kandidaat

Jij bent een zelfstandige IT-professional die graag onder de mensen is. Je haalt voldoening uit het helpen van gebruikers, communiceert gemakkelijk en vindt het prettig om veel op kantoor aanwezig te zijn.

Daarnaast beschik je over:

• Minimaal een afgeronde mbo 4-opleiding richting IT;
• Minimaal 2 jaar ervaring binnen een IT Servicedesk-, Support- of Werkplekbeheeromgeving;
• Ervaring met Microsoft 365, Active Directory en Entra ID;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
• Beschikbaarheid van 36 tot 40 uur per week.
  
• Een bruto maandsalaris tot €3.000,- per maand op basis van 40 uur, afhankelijk van jouw kennis en ervaring;
• 8% vakantiegeld;
• 26 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband;
• Mogelijkheid tot een leaseauto;
• Toegang tot de Brunel Academy met trainingen, opleidingen en certificeringen;
• Een persoonlijk ontwikkeltraject afgestemd op jouw ambities binnen IT;
• Goede pensioenregeling;
• Aantrekkelijke kortingen op sport-, cultuur- en vitaliteitsprogramma's;
• De zekerheid van een vaste werkgever gecombineerd met afwisselende opdrachten en volop doorgroeimogelijkheden.

Bij Brunel koppelen we professionals aan topbedrijven en helpen we ze daarmee om vooruit te komen. Wat Brunel bijzonder maakt? We combineren de zekerheid van een vaste werkgever met de afwisseling van projecten. Daarnaast krijgen onze mensen volop kansen om zich te ontwikkelen. Kortom: Brunel verbindt ambitie met mogelijkheid.