IT Servicedesk Engineer – Servicegericht & Security‑bewust

KMWE; Eindhoven; On-site; EUR 38,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

25 vakantiedagen

13 ADV dagen

Bonusregeling

Reiskostenvergoeding

Collectieve zorgverzekering

Collega’s van 550+

Job summary

KMWE zoekt een Skilled Servicedesk Medewerker IT in Eindhoven om collega’s te ondersteunen bij dagelijkse IT-vraagstukken. Je analyseert incidenten, werkt aan structurele verbeteringen en schakelt met IT en andere afdelingen voor veilige, efficiënte en continue werkprocessen.

Je hebt minimaal 3 jaar ervaring, kennis van Windows-omgevingen en Microsoft 365, en je werkt volgens ITIL-processen; uiteraard met een dienstverlenende instelling in een hightech productieomgeving.

Qualifications

• Minimaal 3 jaar ervaring in IT-servicedesk of supportfunctie.
• Kennis van Windows-omgevingen en Microsoft 365.
• Ervaring met ITIL-processen en ticketsystemen.

Responsibilities

• Eerstelijns en tweedelijns aanspreekpunt voor IT-incidenten en serviceverzoeken.
• Registreren en prioriteren van meldingen via het ticketsysteem.
• Ondersteuning bij werkplekken, laptops en randapparatuur.
• Beheer van gebruikersaccounts en rechten (Active Directory / Entra ID).
• Ondersteuning bij Microsoft 365 applicaties en Office-omgeving.
• Oplossen van hardware/softwareproblemen zowel remote als on-site.
• Signaleren van terugkerende incidenten en voorstellen doen voor verbeteringen.
• Samenwerken met systeem- en netwerkbeheer bij complexere verstoringen.

Skills

3 jaar ervaring

IT-servicedesk

Windows-omgevingen

Microsoft 365

Servicegericht

Education

MBO+/HBO werk- en denkniveau, IT

Tools

Active Directory

Entra ID

Microsoft 365

Job description

KMWE zoekt een Skilled Servicedesk Medewerker IT in Eindhoven om collega’s te ondersteunen bij dagelijkse IT-vraagstukken. Je analyseert incidenten, werkt aan structurele verbeteringen en schakelt met IT en andere afdelingen voor veilige, efficiënte en continue werkprocessen.

Je hebt minimaal 3 jaar ervaring, kennis van Windows-omgevingen en Microsoft 365, en je werkt volgens ITIL-processen; uiteraard met een dienstverlenende instelling in een hightech productieomgeving.