IT Servicemanager

UNO; Randstad; A distancia; EUR 70.000 - 110.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

UNO Automatiseringsdiensten levert hoogwaardige Managed Services aan klanten. Als IT Servicemanager speel jij een sleutelrol bij organisaties waar wij al actief zijn en je geeft richting aan hun IT-landschap.

Je opereert op tactisch tot strategisch niveau en coördineert IT-leveranciers en projecten zoals migraties en implementaties. Je verbetert IT-processen en rapporteert over prestaties en risico's.

Formación

• HBO of WO werk- en denkniveau, bij voorkeur richting IT, informatiemanagement of bedrijfskunde.
• 2–3 jaar relevante werkervaring met IT-servicemanagement en/of IT-projectmanagement.
• In staat om op zowel operationeel, tactisch als strategisch niveau te schakelen.
• Goede kennis van moderne IT-omgevingen, zoals cloudplatforms en Microsoft 365.
• Ervaring met het coördineren van IT-leveranciers of IT-teams.
• Certificeringen als Prince2, IPMA-D of Lean zijn.
• Sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen om stakeholders mee te nemen.

Responsabilidades

• Fungeren als tactisch en strategisch aanspreekpunt voor klanten op het gebied van IT.
• Coördineren en verbeteren van IT-dienstverlening volgens servicemanagementprincipes (bijv. ITIL).
• Regie voeren over leveranciers, IT-partners, andere klantafdelingen en interne IT-teams.
• Signaleren van verbeteringkansen en adviseren over optimalisatie van IT-processen en -architectuur.
• Initiëren en begeleiden van IT-projecten zoals migraties, implementaties en verbetertrajecten.
• Rapporteren over prestaties, risico’s en ontwikkelingen binnen de IT-dienstverlening.
• Verbinding maken tussen businessbehoeften en technologische mogelijkheden.
• Bewaken van klantbudgetten en het maken van begrotingen.

Conocimientos

IT service management

IT project management

Stakeholder management

Cloud platforms

Microsoft 365

Vendor coordination

Communicatievaardigheden

Educación

HBO/WO niveau IT/Informatiemanagement/Bedrijfskunde

Prince2

IPMA-D

Lean

Descripción del empleo

Bij UNO Automatiseringsdiensten leveren wij hoogwaardige Managed Services aan onze klanten. Maar goede IT draait niet alleen om techniek, het gaat om regie, samenwerking en het continu verbeteren van dienstverlening.

Als IT Servicemanager speel jij een belangrijke rol bij organisaties waar wij al actief zijn met onze dienstverlening. Je wordt ingezet bij klanten (voornamelijk in de Randstad) om richting te geven aan hun IT-landschap en ervoor te zorgen dat technologie optimaal bijdraagt aan de organisatie, zowel bij bestaande klanten als in nieuwe samenwerkingen.

Afhankelijk van de situatie bij de klant vervul je een rol op het snijvlak van IT-servicemanagement, interim IT-management en projectcoördinatie. Soms ligt de nadruk op het verbeteren van IT-processen en dienstverlening, soms neem je tijdelijk een regierol op je als IT-verantwoordelijke, en in andere gevallen stuur je projecten of verbetertrajecten aan.

Je fungeert als verbindende factor tussen business, IT-teams en externe leveranciers en bent in staat om zowel op operationeel, tactisch als strategisch niveau het verschil te maken.

Deze rol is bij uitstek geschikt voor een allround IT-professional/manager die energie krijgt van afwisseling, verantwoordelijkheid en het verbeteren van organisaties met behulp van technologie.

Taken en verantwoordelijkheden:

Fungeren als tactisch en strategisch aanspreekpunt voor klanten op het gebied van IT.

Coördineren en verbeteren van IT-dienstverlening volgens servicemanagementprincipes (bijv. ITIL).

Regie voeren over leveranciers, IT-partners, andere klantafdelingen en interne IT-teams.

Signaleren van verbeterkansen en adviseren over optimalisatie van IT-processen en -architectuur.

Initiëren en begeleiden van IT-projecten zoals migraties, implementaties en verbetertrajecten.

Rapporteren over prestaties, risico’s en ontwikkelingen binnen de IT-dienstverlening.

Verbinden van businessbehoeften met technologische mogelijkheden.

Bewaken van klantbudgetten en het maken van begrotingen.

Vereisten voor de vacature

Wij zijn op zoek naar kandidaten met (een deel van) de volgende kwaliteiten:

HBO of WO werk- en denkniveau, bij voorkeur richting IT, informatiemanagement of bedrijfskunde.

2 tot 3 jaar relevante werkervaring met IT-servicemanagement en/of IT-projectmanagement.

In staat om op zowel operationeel, tactisch als strategisch niveau te schakelen.

Goede kennis van moderne IT-omgevingen, zoals cloudplatforms en Microsoft 365.

Ervaring met het coördineren van IT-leveranciers of IT-teams.

In het bezit van certificeringen als Prince2, IPMA-D of Lean zijn.

Sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen om stakeholders mee te nemen.