IT Servicdesk medewerker

Jelling; Netherlands; On-site; EUR 25,000 - 42,000; Full time

Job summary

Jelling zoekt een collega die energie krijgt van ICT-ondersteuning en audiovisuele vraagstukken. Je helpt klanten bij hardware/software en vergadertechniek, werkt op afstand en ter plaatse bij klanten in Eindhoven.

Je onderzoekt storingen door gerichte vragen te stellen en configureert apparatuur voor installatie. Een mbo/hbo-diploma in ICT of multimedia is gewenst en Nederlandse taalvaardigheid is vereist.

Qualifications

• MBO- of HBO-diploma in ICT, software of multimedia vereist.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal en duidelijke uitleg van technische zaken.
• Interesse in audiovisuele toepassingen zoals schermen, audio en vergadertechniek.
• Inzet, zelfstandigheid en overzicht houden bij uitzoekwerk.

Responsibilities

• Klanten begeleiden bij vragen over hardware, software en audiovisuele toepassingen.
• Oorzaken van technische verstoringen achterhalen en problemen verhelpen.
• Apparatuur configureren en voorbereiden voor installatie.
• Met tests en controles nagaan of systemen naar behoren werken.
• Technische ondersteuning bieden op afstand en bij klanten op locatie.

Skills

Klantgerichtheid

Probleemoplossend

Communicatieve vaardigheden

Zelfstandig werken

Education

MBO of HBO diploma in ICT, software of multimedia

Tools

Computerhardware

Software

Geluidssystemen

Job description

Functieomschrijving

Krijg jij energie van ICT support en het oplossen van audiovisuele vraagstukken? In deze rol help je klanten om hun apparatuur en toepassingen goed te gebruiken. Het ene moment onderzoek je een storing op afstand, het volgende moment stel je apparatuur in en controleer je of alles klaar is voor installatie.

Je achterhaalt wat er misgaat door gericht vragen te stellen en mogelijke oorzaken te onderzoeken. Vervolgens help je de gebruiker stap voor stap verder. Vraagt een probleem om onderzoek op locatie? Dan ondersteun je de klant ter plaatse.

Dit ga je doen:

• Klanten begeleiden bij vragen over hardware, software en audiovisieve toepassingen;
• Oorzaken van technische verstoringen achterhalen en problemen verhelpen;
• Apparatuur configureren en voorbereiden voor installatie;
• Met tests en controles nagaan of systemen naar behoren werken;
• Technische ondersteuning bieden op afstand en bij klanten op locatie.

Gebruikte tools & technieken

Computerhardware, software, geluidssystemen.

Opleidingsmogelijkheden

Je interesses vormen het vertrekpunt voor verdere ontwikkeling. Je kunt je technische kennis uitbreiden en krijgt ook mogelijkheden om op termijn meer richting softwareontwikkeling te groeien.

Bedrijfsprofiel

Voor een technische organisatie in regio Eindhoven zoeken we een collega die graag gebruikers ondersteunt en met apparatuur werkt. Je krijgt de vrijheid om werkzaamheden zelfstandig op te pakken. Overleggen met collega’s gaat gemakkelijk. Naast aandacht voor kwaliteit is er ruimte voor persoonlijk contact en gezamenlijke activiteiten.

Salarisindicatie

• Een bruto maandloon tot € 3.800,- passend bij jouw ervaring;
• Een werkweek van 32 tot 40 uur, waarbij je de verdeling samen afstemt;
• Jaarlijks 25 vakantiedagen, aangevuld met 8% vakantiegeld;
• Een laptop voor je werkzaamheden;
• Een bijdrage van de werkgever aan je pensioen;
• Ruimte om verder te groeien in technische kennis en vaardigheden.

Functie-eisen

Je combineert een onderzoekende houding met plezier in het helpen van anderen. Een gebruikersvraag beantwoorden en daarna een technisch vraagstuk uitzoeken: die afwisseling past bij jou.

• Je hebt een mbo or hbo diploma in ICT, software or multimedia;
• Je beheerst de Nederlandse taal goed en legt technische zaken helder uit;
• Audiovisuele toepassingen, waaronder schermen, audio en vergadertechniek, spreken je aan;
• Je werkt zelfstandig, zorgvuldig en houdt overzicht wanneer een oplossing meer uitzoekwerk vraagt.

*We receive many applications from international candidates. Unfortunately, for this position it’s not possible to apply without proficiency in Dutch.

Jelling - Uitblinkers in IT

Voor meer informatie en vacatures, bezoek www.jelling.nl & https://www.jelling.nl/vacatures/functiegroep-1/it-infrastructuur