ICT Support Engineer

Jelling; Netherlands; On-site; EUR 41,000 - 49,000; Full time

Benefits offered by this job

Laptop

Pensioenbijdrage

25 vakantiedagen

8% vakantiegeld

Job summary

Jelling in ’s-Hertogenbosch zoekt een ICT Support engineer die klantvragen afhandelt en hardware/software weer operationeel maakt. Je werkt deels op afstand en bezoekt klanten voor ondersteuning ter plaatse.

Je werkzaamheden omvatten het voorbereiden van apparatuur, testen en controleren van installatiecomponenten, en het waarborgen van een soepele werking van systemen. Een laptop en pensioenvoorziening zijn onderdeel van het pakket.

Qualifications

• Vereiste mbo- of hbo-opleiding in ICT, software of multimedia.
• Goede beheersing van het Nederlands is essentieel.
• Probleemanalyse en stapsgewijze onderzoek van technische issues.

Responsibilities

• Fungeer als ICT Support engineer in regio 's-Hertogenbosch.
• Klantenvragen aannemen en oorzaken achterhalen.
• Storingen in hardware en software onderzoeken en oplossen.
• Gebruikers op afstand begeleiden en ter plaatse bij problemen helpen.
• Installaties controleren en voorbereiden voor gebruik.
• Testen uitvoeren en samenwerking van onderdelen controleren.

Skills

Klantgericht

Probleemoplossend

Communicatief

Education

MBO/HBO ICT of multimedia

Tools

Apparatuur

Installatiecomponenten

Digitale toepassingen

Job description

Functieomschrijving

Als ICT Support engineer in de regio 's-Hertogenbosch combineer je het oplossen van gebruikersvragen met het voorbereiden en testen van apparatuur. Je onderzoekt wat er misgaat, legt uit wat je doet en helpt klanten hun hardware en software weer te gebruiken.

Een deel van de ondersteuning verzorg je op afstand. Vraagt een probleem om hulp ter plaatse? Dan ga je naar de klant. Daarnaast controleer je technische installaties voordat deze in gebruik worden genomen.

Waar jij je mee bezighoudt:

• Vragen van klanten aannemen en achterhalen waar het probleem ontstaat;
• Storingen in apparatuur en software onderzoeken en oplossen;
• Gebruikers op afstand begeleiden bij technische problemen;
• Apparatuur en installaties voorbereiden voor gebruik;
• Testen uitvoeren en controleren of onderdelen goed samenwerken;
• Klanten op locatie ondersteunen wanneer dat nodig is.

Gebruikte tools & technieken

Apparatuur, digitale toepassingen en installatiecomponenten.

Opleidingsmogelijkheden

Je krijgt ruimte om je technische kennis te verdiepen en nieuwe vaardigheden op te doen. Ligt je interesse bij softwareontwikkeling? Dan kun je binnen de organisatie verder groeien in die richting.

Bedrijfsprofiel

Je sluit aan bij een technische organisatie met direct contact tussen collega’s. Je krijgt zelfstandigheid in je werk en overlegt wanneer je hulp of afstemming nodig hebt. Naast de dagelijkse werkzaamheden is er aandacht voor onderling contact en gezamenlijke activiteiten.

Salarisindicatie

• Een bruto maandsalaris tot € 4.000, afhankelijk van je ervaring;
• Een werkweek van 32 tot 40 uur, met werktijden in overleg;
• 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld;
• Een laptop en een werkgeversbijdrage aan je pensioen;
• Mogelijkheden om je kennis te verbreden en je verder te ontwikkelen;
• Gezamenlijke activiteiten en aandacht voor persoonlijke mijlpalen.

Functie-eisen

• Een afgeronde mbo- of hbo-opleiding in de richting van ICT, software of multimedia;
• Goede beheersing van het Nederlands, zodat je gebruikers duidelijk kunt helpen en technische informatie begrijpelijk kunt toelichten;
• Het vermogen om technische problemen stapsgewijs te onderzoeken;
• Een zorgvuldige werkwijze, ook wanneer meerdere vragen tegelijk binnenkomen;
• De vaardigheid om zelfstandig werkzaamheden op te pakken en afspraken met klanten na te komen.

*We receive many applications from international candidates. Unfortunately, for this position it’s not possible to apply without proficiency in Dutch.

Jelling - Uitblinkers in IT

Voor meer informatie en vacatures, bezoek www.jelling.nl&https://www.jelling.nl/vacatures/functiegroep-1/it-infrastructuur