IT Servicedeskmedewerker

Jelling; Netherlands; On-site; EUR 34,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Kantoorhond

Reiskostenvergoeding

25 vakantiedagen

8% vakantiegeld

Interne training

Job summary

Jelling zoekt een IT-servicedeskmedewerker voor de regio Goes. Als IT-passie heb je plezier in het helpen van eindgebruikers met technische problemen en het leveren van professionele ondersteuning.

Je behandelt storingen, registreert en lost issues op, werkt nauw samen met collega's en streeft naar een optimale gebruikerservaring door goed te luisteren en passende oplossingen te bieden. Een marktconform salaris, reiskostenvergoeding en uitgebreide trainingsmogelijkheden maken deel uit van het

Qualifications

• Minimaal een MBO ICT-niveau 3/4 diploma.
• Aanvullende Microsoft-certificaten zijn een pre.
• Klantvriendelijk, leergierig en oplossingsgericht.

Responsibilities

• Verlenen van IT-ondersteuning aan eindgebruikers over VoIP, back-ups, cloud en security.
• Ontvangen, registreren en oplossen van storingsmeldingen en escaleren waar nodig.
• Samenwerken met collega's voor professionele afhandeling en optimale gebruikerservaring.

Skills

IT-ondersteuning

VoIP

Cloud-omgevingen

Cybersecurity

Azure

AWS

Microsoft 365

Netwerken

Probleemoplossing

Ticketing

Education

MBO ICT-niveau 3/4

Tools

PRTG

Microsoft 365

Job description

Functieomschrijving

Wij zoeken een IT Servicedeskmedewerker voor een erkende werkgever in de omgeving van Goes. Is IT jouw passie en vindt je het leuk om klanten te helpen met technische problemen? Lees dan snel verder.

Dit ga je doen:

• Verlenen van IT-ondersteuning aan eindgebruikers met betrekking tot VoIP, back-ups, Cloud omgevingen, security, systeem- en netwerkbeheer. Beantwoorden van vragen, bieden van begeleiding en oplossen van problemen;
• Ontvangen, registreren en oplossen van storingsmeldingen. Analyseren van problemen, uitvoeren van oplossingen en escaleren indien nodig naar de juiste persoon of afdeling;
• Actieve samenwerking met collega's om een efficiënte en professionele afhandeling van IT-gerelateerde zaken te waarborgen;
• Nastreven van een optimale gebruikerservaring door actief te luisteren naar de behoeften en zorgen van gebruikers en deze op een adequate wijze aan te pakken;
• Identificeren en analyseren van technische problemen, toepassen van kennis en expertise om oorzaken te achterhalen en passende oplossingen te vinden;
• Zorgdragen voor een nauwkeurige registratie van vragen, storingen en oplossingen in een ticketsysteem of ander geschikt systeem.

Gebruikte tools & technieken

Cloud | Cybersecurity | Azure | AWS | Switches | Routers | PRTG | VoIP | Microsoft 365 | Netwerken.

Opleidingsmogelijkheden

Deze werkgever biedt ruime training en ontwikkelingsmogelijkheden op zowel professioneel als persoonlijk niveau.

Bedrijfsprofiel

Deze IT-dienstverlener uit de regio Goes ondersteunt organisaties binnen de publieke sector met complete oplossingen voor kantoorautomatisering, systeem- en netwerkbeheer, cloudtechnologie (waaronder Microsoft 365), telecom/VoIP en audiovisuele systemen. Daarnaast verzorgen zij diverse connectiviteitsdiensten, zoals internet, glasvezel en tijdelijke 4G/5G-verbindingen.

Salarisindicatie

• Een marktconform salaris van Max. € 3.300,- bruto o.b.v 40 uur;
• Reiskostenvergoeding van 0,23 cent per kilometer;
• 25 vakantiedagen & 8% vakantiegeld;
• Korting op telefoonabonnement;
• Kantoorhond;
• Interne training en ontwikkelingsmogelijkheden;
• Een uitstekende pensioenvoorziening;
• De leukste vrijdagmiddagborrels, etentjes en uitjes met het team.

Functie-eisen

• Je hebt minimaal een MBO-niveau 3 of 4 diploma in ICT;
• Je hebt bij voorkeur minimaal 1 jaar ervaring bij een ICT dienstverlener;
• Je beschikt over een geldig rijbewijs;
• Je bent klantvriendelijk ingesteld;
• Je bent leergierig en bereid jezelf verder te ontwikkelen;
• Je hebt Microsoft-certificaten of je bent bereid deze te behalen;
• Je beschikt over een probleemoplossend denkvermogen.

*We receive many applications from international candidates. Unfortunately, for this position it's not possible to apply without proficiency in Dutch.

Jelling - Uitblinkers in IT! Kijk voor meer interessante vacatures op https://www.jelling.nl/ en https://www.jelling.nl/vacatures/functiegroep-1/helpdesk-en-support-2