IT Klantcontact Support Specialist – Groei & Ontwikkeling
Rijksoverheid
Get a reply from this employer
Your resume and cover letter, tailored to exactly what they’re hiring for.
Benefits offered by this job
Job summary
IVO Rechtspraak zoekt een Medewerker IT Support voor het KlantContactCentrum. Je handelt telefoontjes, e-mails, chat en meldingen zelfstandig af en zoekt informatie in ons kennissysteem om klanten zo efficiënt mogelijk te helpen. Bij complexe vragen schakel je door naar de tweede lijn.
Je maakt deel uit van een team van 35 collega’s en werkt eventueel buiten kantoortijden om klanten te helpen. Een jaarcontract met uitzicht op vast dienstverband en doorgroeimogelijkheden via de IVO Academie
Qualifications
- Minimaal 2 jaar ervaring op een Klant contact center.
- Je werkt goed onder druk, schakelt snel en bent zorgvuldig.
- Je drukt je mondeling en schriftelijk goed uit.
- Je denkt klantgericht en bent een teamspeler.
- Kom je bij ons werken, dan vragen we ook altijd een Verklaring Omtrent Gedrag.
Responsibilities
- Alle telefoontjes, e-mails, chats en servicedeskmeldingen van klanten handel je zo veel mogelijk zelf af.
- Zoek je informatie in ons kennissysteem en houd dit up-to-date.
- Bij ingewikkelde vragen zet je die door naar de tweede lijn.
- Je werkt samen met 35 collega’s en bent bereid buiten kantooruren te werken indien nodig.
Skills
Education
Tools
Job description
IVO Rechtspraak zoekt een Medewerker IT Support voor het KlantContactCentrum. Je handelt telefoontjes, e-mails, chat en meldingen zelfstandig af en zoekt informatie in ons kennissysteem om klanten zo efficiënt mogelijk te helpen. Bij complexe vragen schakel je door naar de tweede lijn.
Je maakt deel uit van een team van 35 collega’s en werkt eventueel buiten kantoortijden om klanten te helpen. Een jaarcontract met uitzicht op vast dienstverband en doorgroeimogelijkheden via de IVO Academie
'/%3e%3cpath%20d='M101.744%2012.4726L102.894%2016.1947L99.0021%2013.2201L101.744%2012.4726ZM105.3%208.40937H100.488L99.0026%203.59473L97.5116%208.41047L92.7%208.40385L96.5965%2011.3834L95.1055%2016.1942L99.0021%2013.2196L101.408%2011.3834L105.3%208.40992V8.40937Z'%20fill='white'/%3e%3cdefs%3e%3clinearGradient%20id='paint0_linear_5593_1381'%20x1='90'%20y1='9.44471'%20x2='99'%20y2='9.44471'%20gradientUnits='userSpaceOnUse'%3e%3cstop%20stop-color='%2300AD70'/%3e%3cstop%20offset='0.998594'%20stop-color='%2300B67A'/%3e%3cstop%20offset='1'%20stop-color='%23DCDCE6'/%3e%3c/linearGradient%3e%3c/defs%3e%3c/svg%3e){kind=small}
