IT Support Specialist – Klantcontactcentrum

Werken bij de Rechtspraak; Utrecht; Hybrid; EUR 35,000 - 44,000; Part time

Benefits offered by this job

OV-chipkaart woon-werkverkeer

Keuzebudget 16,5%

Doorgroeimogelijkheden

CAO Rijk

Job summary

IVO Rechtspraak zoekt een Medewerker IT Support voor het KlantContactCentrum. Je bent het eerste aanspreekpunt voor IT-vragen van gebruikers en medewerkers, en probeert zo veel mogelijk zelfstandig af te handelen via telefoon, e-mail en chat.

Je werkt samen met 35 collega's, bent bereid buiten kantoortijden te werken en kunt je ontwikkelen via projecten en trainingen bij de IVO Academie. Een jaarcontract voor 24–36 uur per week met doorgroei- en arbeidsvoorwaardenmogelijkheden behoort tot de

Qualifications

• Minimaal 2 jaar ervaring op een Klantcontactcentrum.
• Snel schakelen onder druk en nauwkeurig werken.
• Goede mondelinge en schriftelijke communicatie.
• Teamspeler met klantgerichte instelling.

Responsibilities

• Beantwoorden van IT-vragen van gebruikers en medewerkers.
• Zo veel mogelijk zelfstandig afhandelen van telefoons, e-mails en chats.
• Waar nodig doorsturen naar tweede lijn en informatie up-to-date houden in kennissysteem.

Skills

Klantcontactcentrum

Klantgerichtheid

Mondelinge communicatie

Schriftelijke communicatie

Job description

IVO Rechtspraak zoekt een Medewerker IT Support voor het KlantContactCentrum. Je bent het eerste aanspreekpunt voor IT-vragen van gebruikers en medewerkers, en probeert zo veel mogelijk zelfstandig af te handelen via telefoon, e-mail en chat.

Je werkt samen met 35 collega's, bent bereid buiten kantoortijden te werken en kunt je ontwikkelen via projecten en trainingen bij de IVO Academie. Een jaarcontract voor 24–36 uur per week met doorgroei- en arbeidsvoorwaardenmogelijkheden behoort tot de