Interim Afdelingshoofd Klantenservice & Dynamics CS PO

SVP; Purmerend; On-site; EUR 36,000 - 52,000; Part time

Job summary

SVP zoekt tijdelijk een Afdelingshoofd Klantenservice in Purmerend met verantwoordelijkheid voor zowel backoffice als frontoffice. Je leidt het team, coacht en stuurt processen aan en houdt toezicht op klantcommunicatie via diverse kanalen.

Je bent Product Owner voor Microsoft Dynamics CS en het klantportaal. De rol vereist energieke, communicatieve ervaring, HBO-niveau en vloeiende Nederlandse en Engelse taal.

Qualifications

• HBO werk-denk niveau (aantoonbaar).
• Je hebt aantoonbare ervaring binnen een klantenservice.
• Empathisch en coachend leiderschap, teamspeler.
• Je bent verbaal en schriftelijk zeer sterk, open en communicatief.
• Hoog verantwoordelijkheidsgevoel.
• Ervaring binnen een warmte- of energieleverancier.
• Je kan goed overweg met het MS Dynamics.
• Zowel mondeling als schriftelijk een goede beheersing van de Nederlandse & Engelse taal.
• Je bent snel beschikbaar voor 24 tot 32 uur per week / 3 a 4 Dagen per week.
• Lachen is gezond, je brengt daarom een goede dosis humor mee!

Responsibilities

• Operationele aansturing van het team.
• Doeltreffend communiceren van het team.
• Backoffice werkzaamheden.
• Performance Management.
• Product Ownership Microsoft Dynamics CS, klantportaal en klant app.
• Optimaliseren van de werkprocessen.
• Beheer klantrelatie / Accountbeheer.

Skills

Leiderschap

Communicatieve vaardigheden

Coachend leiderschap

Teamspeler

Microsoft Dynamics CS

Product Ownership

Klantrelatie / Accountbeheer

Operationele aansturing

Education

HBO werk-denk niveau

Tools

Microsoft Dynamics CS

Job description

SVP zoekt tijdelijk een Afdelingshoofd Klantenservice in Purmerend met verantwoordelijkheid voor zowel backoffice als frontoffice. Je leidt het team, coacht en stuurt processen aan en houdt toezicht op klantcommunicatie via diverse kanalen.

Je bent Product Owner voor Microsoft Dynamics CS en het klantportaal. De rol vereist energieke, communicatieve ervaring, HBO-niveau en vloeiende Nederlandse en Engelse taal.