Coachende Klantenserviceleider | Maatschappelijke Impact

YoungCapital; Rotterdam; On-site; EUR 39,060 - 55,800; Full time

Benefits offered by this job

Direct een vast contract

Grote kans op contractverlenging

Volop ruimte voor coaching en inspiratie

Een functie waarin de mens centraal staat

Job summary

YoungCapital in Rotterdam zoekt een Customer Service Manager die leiding geeft aan een team dat mensen met financiële zorgen helpt. Je moet analytisch sterk zijn en ervaren in het aansturen van een team. Met een focus op mensgerichtheid en duurzame oplossingen, bieden wij jou de kans om een impact te maken. Het salaris ligt tussen de €3.500 en €5.000 bruto per maand.

Een vast contract, coaching en een collegiale omgeving zijn ook onderdeel van deze rol. We zoeken een ambitieuze leider die de balans vindt tussen targets en medewerkerstevredenheid.

Qualifications

• Minimaal 2 tot 3 jaar ervaring als teamleider in een callcenter.
• Blijft kalm en overzichtelijk in stressvolle situaties.
• Spreekt en schrijft foutloos Nederlands.

Responsibilities

• Stuur je team aan op topresultaten en kwaliteit binnen een druk project.
• Coach je medewerkers bij complexe gesprekken.
• Los uitdagende dossiers op als escalatiepunt.

Skills

Analytisch sterk

Team aansturen

Motiveren van teamleden

KPI's sturen

Stressbestendigheid

Feedback geven

Education

Minimaal HBO werk- en denkniveau

Job description

YoungCapital in Rotterdam zoekt een Customer Service Manager die leiding geeft aan een team dat mensen met financiële zorgen helpt. Je moet analytisch sterk zijn en ervaren in het aansturen van een team. Met een focus op mensgerichtheid en duurzame oplossingen, bieden wij jou de kans om een impact te maken. Het salaris ligt tussen de €3.500 en €5.000 bruto per maand.

Een vast contract, coaching en een collegiale omgeving zijn ook onderdeel van deze rol. We zoeken een ambitieuze leider die de balans vindt tussen targets en medewerkerstevredenheid.