Impactvolle Customer Success Manager - Digitale Diensten

Regionaal Energieloket; Amsterdam; Hybrid; EUR 36,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Macbook

Vitaliteitsbudget 250 euro/jaar

Rel Academy trainingen

Opleidingsbudget

100% doorbetaald ouderschapsverlof

Woon-werkverkeer vergoeding

Job summary

Regionaal Energieloket, onderdeel van de Rel Groep, zoekt een Customer Success Manager Digitale Diensten om gemeenten en woningcorporaties extern te verbinden met onze digitale diensten. Je bewaakt voortgang, beheert kwaliteit en stuurt bij waar nodig.

Je werkt nauw samen met uitvoering en Regiomanager om het gebruik en de impact van onze CMS- en AI-tools te vergroten. De rol biedt ruimte voor zelfstandig werken in een dynamische omgeving met een focus op verduurzaming voor meer dan honderd

Qualifications

• Ervaring in account-, klant- of projectmanagementrol (3–5 jaar)
• Klantgerichte houding met commerciële flair
• Analytisch en proactief met data-gedreven aanpak

Responsibilities

• Beheer van klantrelaties, adoptie en onboarding bij gemeenten.
• Signaleer upsell en cross-sell bij accounts en werk samen met de Regiomanager.
• Afstemmen met uitvoering over planning en korte- en lange-termijn opgaven.
• Voer verbeterinitiatieven door en vertaal input naar product/proces.
• Zorg voor duidelijke communicatie tussen klant en team en bewaak voortgang.

Job description

Regionaal Energieloket, onderdeel van de Rel Groep, zoekt een Customer Success Manager Digitale Diensten om gemeenten en woningcorporaties extern te verbinden met onze digitale diensten. Je bewaakt voortgang, beheert kwaliteit en stuurt bij waar nodig.

Je werkt nauw samen met uitvoering en Regiomanager om het gebruik en de impact van onze CMS- en AI-tools te vergroten. De rol biedt ruimte voor zelfstandig werken in een dynamische omgeving met een focus op verduurzaming voor meer dan honderd