Customer Success Manager - Customer Relations

Eddygrid; Utrecht; Hybrid; EUR 55,000 - 85,000; Full time

Job summary

Eddy Grid is een scale-up die de energietransitie versnelt en draait om klantgerichtheid. Als Customer Success Manager ben jij het eerste aanspreekpunt voor jouw klantenportfolio en vertaal je technische inzichten naar concrete klantverhalen.

Je signaleert groeikansen bij bestaande klanten, bouwt aan langdurige relaties en brengt de stem van de klant terug naar Sales en Development. Werken vanuit Utrecht met flexibele dagen is mogelijk.

Qualifications

• 2+ jaar ervaring in een klantgerichte rol met nadruk op relatiebeheer
• Van nature een relatie bouwer: je voelt je thuis bij klanten en creëert vertrouwen
• Trusted advisor met sterk commercieel inzicht, die groeikansen verzilvert
• Heldere, overtuigende communicator, mondeling en schriftelijk
• Proactief en neemt eigenaarschap: jouw klanten weten dat er iemand voor hen klaarstaat
• Affiniteit met technologie en energie; geen ingenieur nodig, wel snel thuis in technische context
• Uitstekend Nederlands, bij voorkeur moedertaal; Engels is een pré gezien onze internationale groei
• Ervaring met het verkopen van technische oplossingen
• Ervaring in een scale-up of snelgroeiende omgeving

Responsibilities

• Primair aanspreekpunt voor jouw klantenportfolio, van relatiebeheer tot dagelijkse vragen en strategische gesprekken
• Klanten begeleiden bij de inzet van hun energie-assets en vertalen van inzichten naar concrete aanbevelingen
• Signaleer groeikansen bij bestaande klanten en zet deze om in upsells
• Verhalen van Eddy Grid overtuigend vertellen aan klanten en hun adviseurs/partners
• Vertaal technische inzichten naar klantverhalen en breng de stem van de klant terug naar relevante teams
• Klanten proactief informeren over marktontwikkelingen en de prestaties van hun assets
• Bijdragen aan klantretentie door verwachtingen helder te managen en problemen snel op te lossen

Skills

Relatiebeheer

Account management

Customer success

Technische verkoop

Communicatie

Proactief

Job description

Jij bent de brug tussen onze klanten en de energietransitie, je zorgt ervoor dat elk bedrijf het maximale haalt uit zijn investering in een duurzamere toekomst.

Functieomschrijving

Jij krijgt energie van het bouwen aan klantrelaties, van het zien van kansen die anderen missen, en van ervoor zorgen dat klanten het maximale halen uit wat ze bij Eddy Grid hebben geïnvesteerd. Deze rol is voor iemand die oprechte klantgerichtheid combineert met een scherp commercieel instinct.

Als Customer Success Manager ben jij het eerste aanspreekpunt van Eddy Grid voor jouw klantenportfolio. Je vertaalt technische inzichten van het Asset Performance team naar heldere klantverhalen, signaleert kansen om bestaande klanten te laten groeien, en brengt de stem van de klant terug naar Sales en Development.

Primair aanspreekpunt voor jouw klantenportfolio, van relatiebeheer tot dagelijkse vragen en strategische gesprekken

Klanten begeleiden bij de inzet van hun energie-assets en inzichten vertalen naar concrete aanbevelingen

Groeikansen signaleren bij bestaande klanten en omzetten in upsells

Het verhaal van Eddy Grid overtuigend vertellen aan klanten en hun adviseurs / partners

Technische inzichten vertalen naar klantverhalen, en de stem van de klant terugbrengen naar Asset Performance, Sales en Development

Klanten proactief informeren over marktontwikkelingen en de prestaties van hun assets

Bijdragen aan klantretentie door verwachtingen helder te managen en problemen snel op te lossen

Wie ben jij?

2+ jaar ervaring in een klantgerichte rol met nadruk op relatiebeheer, zoals account management, customer success of technische verkoop

Van nature een relatie bouwer: je voelt je thuis bij klanten en creëert vertrouwen

Trusted advisor met sterk commercieel inzicht, die groeikansen op een natuurlijke manier verzilvert

Heldere, overtuigende communicator, mondeling en schriftelijk

Proactief en neemt eigenaarschap: jouw klanten weten dat er iemand voor hen klaarstaat

Affiniteit met technologie en energie; geen ingenieur nodig, wel snel thuis in technische context

Uitstekend Nederlands, bij voorkeur moedertaal; Engels is een pré gezien onze internationale groei

Ervaring met het verkopen van technische oplossingen

Ervaring in een scale-up of snelgroeiende omgeving

Wat bieden wij?

Een centrale rol bij een scale-up die de energietransitie versnelt — jouw werk heeft directe impact op hoe Nederland en Europa hernieuwbare energie gebruiken

Een open en betrokken team cultuur waar jouw ideeën en initiatieven worden gehoord én opgepakt

Werken vanuit Utrecht (minimaal twee dagen per week); overige dagen flexibel, met Delft als kantoor optie

Ruime groeimogelijkheden naarmate het bedrijf schaalt