Head of Customer Success

Tech Rise; Amsterdam; Hybrid; EUR 80,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

27 vakantiedagen en een goede pensioen

Budget voor ontwikkeling en tools

Job summary

Tech Rise zoekt een resultaatgerichte Customer Success Lead die vanaf dag één eigenaar wordt van onze volledige customer success motor: onboarding, implementatie, success en expansie.

Je leidt een team van vijf experts en rapporteert direct aan de CEO. Met een AI-first aanpak bouw je playbooks, zet AI-agents in en maak je het team zelfsturend, direct impact bij een PE-backed scale-up van 30 mensen in energie en AI.

Qualifications

• Ervaring met het leiden én opbouwen van een team.
• Commercieel scherp: groeikansen herkennen en pakken.
• AI-first: dagelijks gebruik van AI en inzet in processen.
• Affiniteit met energie en duurzaamheid.

Responsibilities

• Leiden en opbouwen van een customer success team.
• Verantwoordelijk voor de volledige klantreis vanaf getekend contract.
• Bouwen van playbooks en inzetten van AI-agents.
• Direct rapporteren aan de CEO en team zo hoog mogelijk tillen.

Skills

Team leadership

Commercial mindset

AI-first

Energy & sustainability

Tools

AI tools

Job description

Wij zetten energiedata om in actie. Met ons platform besparen 300+ multisite organisaties — waaronder gemeenten en zorginstellingen — kosten én CO₂ over honderden locaties. We groeien hard: van 300 naar 1000 klanten is de ambitie.

Daarvoor zoeken we iemand die vanaf dag 1 eigenaar wordt van onze volledige customer success motor: onboarding, implementatie, success en expansie.

De rol

Je leidt een team van vijf experts en bent verantwoordelijk voor de volledige klantreis vanaf getekend contract. De retentie is al sterk — de groei zit in klanten laten doorgroeien naar de volle waarde van het platform. Je bouwt playbooks, zet AI-agents in om het team te versnellen en maakt het team zelfsturend. Een echte player-coach rol: zelf meebouwen én het team naar een hoger niveau tillen. Je rapporteert direct aan de CEO.

Wat wij zoeken

• Ervaring met het leiden én opbouwen van een team (geen first-time lead)
• Commercieel scherp: je herkent de groeikans en pakt deze op
• AI-first: je gebruikt AI dagelijks en hebt het al in processen ingezet
• Affiniteit met energie en duurzaamheid

Wat wij bieden

• Marktconform salaris met variabele beloning
• 27 vakantiedagen en een goede pensioenregeling
• Hybride werken
• Budget voor ontwikkeling en tools
• Directe impact bij een PE-backed scale-up van 30 mensen in energie en AI