ICT Support Medewerker — Wereldwijde 1e Lijn Helpdesk

Tanis; Oosterhout; Hybrid; EUR 29,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Tanis Academy

Opleidingsmogelijkheden

Thuiswerken mogelijk

8% vakantiegeld

Pensioenregeling Tanis

Job summary

Tanis zoekt een enthousiaste ICT-supportmedewerker die wereldwijd collega’s ondersteunt op afstand. Je registreert meldingen, bewaakt voortgang en lost storingen op, waarbij je de regie houdt over escalaties naar collega’s of externe partijen.

Je werkt aan werkplekbeheer, schrijft duidelijke instructies, denkt mee over verbetersingen en draait mee in ICT-projecten bij Tanis in Oosterhout.

Qualifications

• Een mbo ICT-opleiding op niveau 4 afgerond of bijna afgerond.
• Ervaring met 1e-lijns support en remote support.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels in woord en schrift.
• Kennis van Microsoft Windows 10/11 en Office 365.
• Allround hardwarekennis zoals servers,printers, smartphones en barcode scanners.

Responsibilities

• 1e-lijns ICT-ondersteuning voor collega’s wereldwijd (remote).
• Meldingen registreren en voortgang bewaken in de servicetiek oplossing.
• Storingen lossen of doorzetten naar collega/externen, regie houden.
• Werkplekbeheer en gebruikersondersteuning verzorgen.
• Gebruikersinstructies opstellen en delen.
• Actief meedenken over verbetering van ICT-diensten en -processen.
• Meedraaien in ICT-projecten.

Skills

MBO ICT 4

Supportervaring

Nederlandse & Engels

Windows 10/11 & Office 365

Hardwarekennis

Rijbewijs B

Education

MBO ICT-opleiding (niveau 4)

Job description

Tanis zoekt een enthousiaste ICT-supportmedewerker die wereldwijd collega’s ondersteunt op afstand. Je registreert meldingen, bewaakt voortgang en lost storingen op, waarbij je de regie houdt over escalaties naar collega’s of externe partijen.

Je werkt aan werkplekbeheer, schrijft duidelijke instructies, denkt mee over verbetersingen en draait mee in ICT-projecten bij Tanis in Oosterhout.