Support Medewerker ICT

Tanis; Oosterhout; Hybrid; EUR 29,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Tanis Academy

Opleidingsmogelijkheden

Thuiswerken mogelijk

8% vakantiegeld

Pensioenregeling Tanis

Job summary

Tanis zoekt een enthousiaste ICT-supportmedewerker die wereldwijd collega’s ondersteunt op afstand. Je registreert meldingen, bewaakt voortgang en lost storingen op, waarbij je de regie houdt over escalaties naar collega’s of externe partijen.

Je werkt aan werkplekbeheer, schrijft duidelijke instructies, denkt mee over verbetersingen en draait mee in ICT-projecten bij Tanis in Oosterhout.

Qualifications

• Een mbo ICT-opleiding op niveau 4 afgerond of bijna afgerond.
• Ervaring met 1e-lijns support en remote support.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels in woord en schrift.
• Kennis van Microsoft Windows 10/11 en Office 365.
• Allround hardwarekennis zoals servers,printers, smartphones en barcode scanners.

Responsibilities

• 1e-lijns ICT-ondersteuning voor collega’s wereldwijd (remote).
• Meldingen registreren en voortgang bewaken in de servicetiek oplossing.
• Storingen lossen of doorzetten naar collega/externen, regie houden.
• Werkplekbeheer en gebruikersondersteuning verzorgen.
• Gebruikersinstructies opstellen en delen.
• Actief meedenken over verbetering van ICT-diensten en -processen.
• Meedraaien in ICT-projecten.

Skills

MBO ICT 4

Supportervaring

Nederlandse & Engels

Windows 10/11 & Office 365

Hardwarekennis

Rijbewijs B

Education

MBO ICT-opleiding (niveau 4)

Job description

Bij Tanismaken we niet zomaar machines – wij ontwerpen en leveren wereldwijd productielijnen voor de snoepindustrie. Winegums, jellybeans… Grote kans dat onze machines deze hebben gemaakt! Wegens uitbreiding zijn we op zoek naar een enthousiaste Support Medewerker ICT die ons team komt versterken.

Jij bent hét aanspreekpunt voor onze collega’s in Nederland, Australië en de VS als het gaat om ICT-vragen. Denk aan telefoontjes over inlogproblemen, softwarestoringen of hardware-issues. Jij helpt ze vlot, vriendelijk en professioneel op weg.

Je bent aanspreekpunt voor 1e lijn vraagstukken en verleent (remote) support aan je collega’s wereldwijd;

Je registreert meldingen en bewaakt de voortgang hiervan in ons IT-Servicedesk oplossing;

Je lost storingen en problemen op, indien nodig zet je ze door naar een collega of externe partij waar jij de regie over houdt;

Primair ben je verantwoordelijk voor het werkplekbeheer en kunt daarbij gebruik maken van de kennis en ervaring van collega’s;

Je schrijft gebruikersinstructies die voor collega’s begrijpelijk zijn;

Je denkt actief mee over hoe we onze ICT-dienstverlening nóg beter kunnen maken en inrichten;

Tenslotte draai je mee in toffe projecten binnen onze ICT-afdeling

Wie jij bent?

Jij bent nieuwsgierig, probleemoplossend en een echte teamspeler. Technisch onderlegd, maar ook sociaal vaardig want goede communicatie is key in jouw rol.

Verder heb je:

Een (bijna) afgeronde mbo ICT-opleiding (niveau 4);

Ervaring met supportwerkzaamheden (mag ook via stage);

Goede beheersing van de Nederlandse én Engelse taal;

Kennis van Microsoft Windows 10/11 en aanverwante Microsoft producten zoals Office 365;

Allround hardware kennis, zoals bijv. servers, printers, smartphones , Barcode scanners, etc.;

Een rijbewijs (B), want soms zul je ook onze vestiging in Made of leveranciers bezoeken.

Tussen €2.600 en €4.000 o.b.v. een fulltime dienstverband van 40h p/week en 8% vakantiegeld;

Een gezonde werk/privé balans met 31 vrije dagen per jaar (26 vakantiedagen en 5 adv-dagen, gebaseerd op 40h p/week) en de optie om extra vrije dagen bij te kopen. Tevens krijg je voor elke week dat je op reis bent geweest, een extra vrije dag om weer lekker tot rust te komen;

Pensioenregeling van Tanis en mogelijkheid tot deelname aan de collectieve zorgverzekering;

Opleidingsmogelijkheden via de Tanis Academy, maar ook externe trainingen zodat je het beste uit jezelf kunt halen;

Een flexibele werkomgeving met de mogelijkheid om ook thuis te werken;

Vitaliteitsprogramma: Tanis Vitaal! Waar we samen met collega’s sportieve uitdagingen aangaan, én de T-Gym waar je gebruik van kunt maken;

Last but not least, tijdens je eerste weken zul je ook de workshop Sugar Confectionery volgen die gegeven wordt door onze eigen voedingsmiddelentechnologen uit het Tanis Candy Innovation Center en een leuk startschot vormt voor je nieuwe functie!

Machines, kennis en innovatie. Tanis heeft alle ingrediënten in huis om snoep te kunnen produceren in alle gewenste vormen en smaken. Het is onze missie om klanten te helpen in hun groei en ambities. En dat is precies hoe wij onze medewerkers verder helpen.

Wij zijn een internationaal opererend bedrijf, gevestigd in Oosterhout, dieprocesinstallaties en machines voor de voedingsmiddelenindustrie ontwerpt en produceert. Ofwel complete productielijnen omsnoepte maken! Met een bak aan ervaring ontzorgen wij onze klanten in het gehele proces om tot het gewenste snoepje te komen.

Als marktleider in verschillende werelddelen werken we met inmiddels ruim 300 collega’s aan de mooiste projecten voor de grootste snoepfabrikanten wereldwijd. We zijn echt een familiebedrijf, wat je terugziet in de sfeer en onze manier van samenwerken. Een warme en inspirerende omgeving waarin iedereen bijdraagt aan het juiste recept.

We zijn echt een familiebedrijf, wat je terugziet in de sfeer en onze manier van samenwerken. Een warme en inspirerende omgeving waarin iedereen bijdraagt aan het juiste recept.

Voor meer informatie over deze vacature kun je contact opnemen met Maja Vukovic via [e-mail] of 06-10785730.