ICT Servicepunt Expert | Onderwijs Support

Werken bij Nova College; Haarlem; Hybrid; EUR 30,000 - 44,000; Full time

Benefits offered by this job

30 vakantiedagen

8% vakantiegeld

8,33% eindejaarsuitkering

Nova Academie trainingen

Openbaar vervoer bereikbaarheid

Vrij in schoolvakanties

Fietsplan

Nova Fit

Job summary

Nova College zoekt een werkplekbeheerder die graag onderweg is en medewerkers op diverse onderwijslocaties ondersteunt. Je werkt op Haarlem, Hoofddorp en Beverwijk en levert 1e/2e-lijnsondersteuning, legt uit hoe MS Teams werkt en verzorgt het uitleveren en aansluiten van apparatuur.

Je registreert meldingen, bewaakt voortgang, signaleert verbeterpunten en werkt mee aan het up-to-date houden van de kennisdatabase.

Qualifications

• Je hebt minimaal een mbo-4 opleiding en hebt goede kennis van W11, TOPdesk en MS365.
• Je hebt relevante werkervaring als werkplekbeheerder.
• Je bent klantgericht, je bent pas tevreden als de klant dat ook is.

Responsibilities

• Je zorgt op de onderwijslocaties voor 1e/2e-lijnsondersteuning afgewisseld met werkplekbeheer zodat alle ICT middelen goed functioneren.
• Je helpt medewerkers de IT-omgeving te gebruiken.
• Je registreert supportvragen en handelt deze vervolgens af.
• Je bewaakt de voortgang van uitstaande meldingen en koppelt terug naar de gebruiker.
• Je signaleert verbeterpunten op storingen en gebruik van IT-producten en adviseert herhaling te voorkomen.
• Je levert bij aan het up-to-date houden van de kennisdatabase en de helpdesksoftware.

Skills

Windows 11

TOPdesk

MS365

Werkplekbeheer

Klantgericht

Education

MBO-4

Job description

Nova College zoekt een werkplekbeheerder die graag onderweg is en medewerkers op diverse onderwijslocaties ondersteunt. Je werkt op Haarlem, Hoofddorp en Beverwijk en levert 1e/2e-lijnsondersteuning, legt uit hoe MS Teams werkt en verzorgt het uitleveren en aansluiten van apparatuur.

Je registreert meldingen, bewaakt voortgang, signaleert verbeterpunten en werkt mee aan het up-to-date houden van de kennisdatabase.