ICT Servicepunt | Groei in Onderwijs-IT & Gebruikersondersteuning

Meesterbaan | Mid; Haarlem; On-site; EUR 30,000 - 44,000; Full time

Benefits offered by this job

30 vakantiedagen

8% vakantiegeld

8,33% eindejaarsuitkering

Nova Academie trainingen

Nova Fit vitality programma

Job summary

Nova College zoekt een medewerker ICT servicepunt die op onze verschillende locaties (Haarlem, Hoofddorp en Beverwijk) ondersteuning biedt aan studenten en medewerkers. Je werkt aan de balie en in de leslokalen, levert uitleg over MS Teams en helpt bij het uitleveren en aansluiten van apparatuur.

Je registreert meldingen, bewaakt de voortgang en draagt bij aan de kennisbank en helpdesksoftware. Een mbo-4 diploma en ervaring als werkplekbeheerder zijn vereist; Nova Academie biedt trainingen en

Qualifications

• Minimaal mbo-4 opleiding en goede kennis van Windows 11, TOPdesk en MS365.
• Relevante werkervaring als werkplekbeheerder.
• Klantgericht en communicatief vaardig.
• Flexibel en pro-actief.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.

Responsibilities

• Je levert 1ste & 2e-lijnsondersteuning op de onderwijs-locaties (Haarlem, Hoofddorp en Beverwijk).
• Uitleggen van MS Teams en IT-ondersteuning bij leslokalen en op de balie.
• Registreert en handelt supportvragen af; bewaakt voortgang en communiceert terug naar gebruiker.
• Draagt bij aan kennisdatabase en helpdesksoftware; signaleert verbeterpunten en adviseert om herhaling te voorkomen.

Skills

Klantgericht

Communicatie

Flexibel

Sociaal vaardig

Pro-actieve werkwijze

Nederlandse taal

Education

MBO-4

Tools

Windows 11

TOPdesk

MS365

Job description

Nova College zoekt een medewerker ICT servicepunt die op onze verschillende locaties (Haarlem, Hoofddorp en Beverwijk) ondersteuning biedt aan studenten en medewerkers. Je werkt aan de balie en in de leslokalen, levert uitleg over MS Teams en helpt bij het uitleveren en aansluiten van apparatuur.

Je registreert meldingen, bewaakt de voortgang en draagt bij aan de kennisbank en helpdesksoftware. Een mbo-4 diploma en ervaring als werkplekbeheerder zijn vereist; Nova Academie biedt trainingen en