Medewerker ICT servicepunt

Werken bij Nova College; Haarlem; Hybrid; EUR 30,000 - 44,000; Full time

Benefits offered by this job

30 vakantiedagen

8% vakantiegeld

8,33% eindejaarsuitkering

Nova Academie trainingen

Openbaar vervoer bereikbaarheid

Vrij in schoolvakanties

Fietsplan

Nova Fit

Job summary

Nova College zoekt een werkplekbeheerder die graag onderweg is en medewerkers op diverse onderwijslocaties ondersteunt. Je werkt op Haarlem, Hoofddorp en Beverwijk en levert 1e/2e-lijnsondersteuning, legt uit hoe MS Teams werkt en verzorgt het uitleveren en aansluiten van apparatuur.

Je registreert meldingen, bewaakt voortgang, signaleert verbeterpunten en werkt mee aan het up-to-date houden van de kennisdatabase.

Qualifications

• Je hebt minimaal een mbo-4 opleiding en hebt goede kennis van W11, TOPdesk en MS365.
• Je hebt relevante werkervaring als werkplekbeheerder.
• Je bent klantgericht, je bent pas tevreden als de klant dat ook is.

Responsibilities

• Je zorgt op de onderwijslocaties voor 1e/2e-lijnsondersteuning afgewisseld met werkplekbeheer zodat alle ICT middelen goed functioneren.
• Je helpt medewerkers de IT-omgeving te gebruiken.
• Je registreert supportvragen en handelt deze vervolgens af.
• Je bewaakt de voortgang van uitstaande meldingen en koppelt terug naar de gebruiker.
• Je signaleert verbeterpunten op storingen en gebruik van IT-producten en adviseert herhaling te voorkomen.
• Je levert bij aan het up-to-date houden van de kennisdatabase en de helpdesksoftware.

Skills

Windows 11

TOPdesk

MS365

Werkplekbeheer

Klantgericht

Education

MBO-4

Job description

Ben jij een werkplekbeheerder in hart en nieren en ben je graag op pad? Wil jij ervoor zorgen dat onze medewerkers binnen het onderwijs goed hun werk kunnen doen? Dan zoeken we jou!

In deze gevarieerde functie van medewerker ICT servicepunt ben je werkzaam op onze verschillende locaties (Haarlem, Hoofddorp en Beverwijk). Je ondersteunt aan de balie en in de leslokalen. Dit varieert van het uitleggen van MS Teams, het uitleveren en aansluiten van apparatuur tot het ondersteunen bij een vastgelopen computer.

Jouw werkzaamheden:

• Je zorgt op de onderwijslocaties voor de 1steen 2e-lijnsondersteuning afgewisseld met werkplekbeheer zodat alle ICT middelen van het onderwijs goed functioneren
• Je helpt onze medewerkers de IT omgeving te gebruiken
• Je registreert supportvragen en handelt deze vervolgens af
• Je bewaakt de voortgang van uitstaande meldingen en het terugkoppelen naar de gebruiker
• Je signaleert verbeterpunten op het gebied van storingen en gebruik van IT-producten en adviseert gebruikers om herhaling te voorkomen
• Je levert ook een bijdrage aan het up-to-date houden van de kennisdatabase en de helpdesksoftware

Wie zijn wij?

De stafdienst Informatievoorziening en Techniek (IVT) is gevestigd op een eigen locatie met alle stafdiensten en het College van Bestuur van het Nova College in Haarlem. IVT zorgt voor de samenhang en afstemming van projecten en/of deelprocessen binnen ICT- en informatiemanagement voor het hele Nova College. De afdeling IVT bestaat uit 55 betrokken collega's. De ICT Servicepunten bevinden zich op de Campus vestigingen en worden beheerd door 6 enthousiaste collega's.

Wat vragen wij?

• Je hebt minimaal een mbo-4 opleiding en hebt goede kennis van W11, TOPdesk en MS365
• Je hebt relevante werkervaring als werkplekbeheerder
• Je bent klantgericht, je bent pas tevreden als de klant dat ook is
• Je bent flexibel, sociaal vaardig en kunt goed communiceren
• Je hebt een pro-actieve werkwijze
• Je laat het werk niet op je afkomen maar bent de vraag al voor
• Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal

Wat kan jij van ons verwachten?

Je krijgt bij ons de kans om te groeien als professional en als mens. Wij bieden je een inspirerende werk- en leeromgeving op ons hoofdkantoor Haarlem, waar we je uitdagen het beste uit jezelf te halen. Natuurlijk ondersteunen we je daarbij. Wat bieden we nog meer?

• Salaris volgens de cao mboschaal 7. Dit houdt in minimaal€ 2.650en maximaal€ 3.920bruto per maand op fulltime basis (36,86 uur) afhankelijk van je opleiding en werkervaring. Er is een doorgroeimogelijkheid tot schaal 8.
• Uitstekende arbeidsvoorwaarden (waaronder 30 vakantiedagen op fulltime basis, 8% vakantiegeld en 8,33% eindejaarsuitkering)
• Via ons eigen interne opleidingscentrum, de Nova Academie, bieden wij je trainingen en opleidingen voor je professionele en persoonlijke ontwikkeling
• Goede bereikbaarheid,onze locaties zijn met het openbaar vervoer prima te bereiken
• De mogelijkheid in de schoolvakanties vrij te zijn
• De mogelijkheid om mee te doen met het Fietsplan
• Wij zijn trots op onze visie en aanpak, gericht op de groei en ontwikkeling van onze studenten. Ook jouw eigen groei en ontwikkeling - didactisch, vakinhoudelijk en persoonlijk - is voor ons belangrijk. Via ons eigen interne opleidingscentrum, de Nova Academie kun je trainingen en opleidingen volgen voor je professionele en persoonlijke ontwikkeling
• Wij vinden het belangrijk dat je lekker in je vel zit. Via ons vitaliteitsprogramma (Nova Fit) kan je mee doen met diverse leuke (sportieve) activiteiten en webinars die jou helpen vitaal te blijven

Werken bij Nova College. Groeien als mens.

Ben je enthousiast?

Voor meer informatie kun je contact opnemen metNikita Nazarenco (Manager IVT) via telefoonnummer06-19894383.

Een verklaring omtrent gedrag (VOG) is onderdeel van de indiensttredingsprocedure.