Medewerker ICT servicepunt | Haarlem

Meesterbaan | Mid; Haarlem; On-site; EUR 30,000 - 44,000; Full time

Benefits offered by this job

30 vakantiedagen

8% vakantiegeld

8,33% eindejaarsuitkering

Nova Academie trainingen

Nova Fit vitality programma

Job summary

Nova College zoekt een medewerker ICT servicepunt die op onze verschillende locaties (Haarlem, Hoofddorp en Beverwijk) ondersteuning biedt aan studenten en medewerkers. Je werkt aan de balie en in de leslokalen, levert uitleg over MS Teams en helpt bij het uitleveren en aansluiten van apparatuur.

Je registreert meldingen, bewaakt de voortgang en draagt bij aan de kennisbank en helpdesksoftware. Een mbo-4 diploma en ervaring als werkplekbeheerder zijn vereist; Nova Academie biedt trainingen en

Qualifications

• Minimaal mbo-4 opleiding en goede kennis van Windows 11, TOPdesk en MS365.
• Relevante werkervaring als werkplekbeheerder.
• Klantgericht en communicatief vaardig.
• Flexibel en pro-actief.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.

Responsibilities

• Je levert 1ste & 2e-lijnsondersteuning op de onderwijs-locaties (Haarlem, Hoofddorp en Beverwijk).
• Uitleggen van MS Teams en IT-ondersteuning bij leslokalen en op de balie.
• Registreert en handelt supportvragen af; bewaakt voortgang en communiceert terug naar gebruiker.
• Draagt bij aan kennisdatabase en helpdesksoftware; signaleert verbeterpunten en adviseert om herhaling te voorkomen.

Skills

Klantgericht

Communicatie

Flexibel

Sociaal vaardig

Pro-actieve werkwijze

Nederlandse taal

Education

MBO-4

Tools

Windows 11

TOPdesk

MS365

Job description

Vacature omschrijving

In deze gevarieerde functie van medewerker ICT servicepunt ben je werkzaam op onze verschillende locaties (Haarlem, Hoofddorp en Beverwijk). Je ondersteunt aan de balie en in de leslokalen. Dit varieert van het uitleggen van MS Teams, het uitleveren en aansluiten van apparatuur tot het ondersteunen bij een vastgelopen computer.

Jouw werkzaamheden:

• Je zorgt op de onderwijslocaties voor de 1steen 2e-lijnsondersteuning afgewisseld met werkplekbeheer zodat alle ICT middelen van het onderwijs goed functioneren
• Je helpt onze medewerkers de IT omgeving te gebruiken
• Je registreert supportvragen en handelt deze vervolgens af
• Je bewaakt de voortgang van uitstaande meldingen en het terugkoppelen naar de gebruiker
• Je signaleert verbeterpunten op het gebied van storingen en gebruik van IT-producten en adviseert gebruikers om herhaling te voorkomen
• Je levert ook een bijdrage aan het up-to-date houden van de kennisdatabase en de helpdesksoftware

Functie-eisen

• Je hebt minimaal een mbo-4 opleiding en hebt goede kennis van W11, TOPdesk en MS365
• Je hebt relevante werkervaring als werkplekbeheerder
• Je bent klantgericht, je bent pas tevreden als de klant dat ook is
• Je bent flexibel, sociaal vaardig en kunt goed communiceren
• Je hebt een pro-actieve werkwijze
• Je laat het werk niet op je afkomen maar bent de vraag al voor
• Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal

Arbeidsvoorwaarden

Je krijgt bij ons de kans om te groeien als professional en als mens. Wij bieden je een inspirerende werk- en leeromgeving op ons hoofdkantoor Haarlem, waar we je uitdagen het beste uit jezelf te halen. Natuurlijk ondersteunen we je daarbij. Wat bieden we nog meer?

• Salaris volgens de cao mboschaal 7. Dit houdt in minimaal€ 2.650en maximaal€ 3.920bruto per maand op fulltime basis (36,86 uur) afhankelijk van je opleiding en werkervaring. Er is een doorgroeimogelijkheid tot schaal 8.
• Uitstekende arbeidsvoorwaarden (waaronder 30 vakantiedagen op fulltime basis, 8% vakantiegeld en 8,33% eindejaarsuitkering)
• Via ons eigen interne opleidingscentrum, de Nova Academie, bieden wij je trainingen en opleidingen voor je professionele en persoonlijke ontwikkeling
• Goede bereikbaarheid,onze locaties zijn met het openbaar vervoer prima te bereiken
• De mogelijkheid in de schoolvakanties vrij te zijn
• De mogelijkheid om mee te doen met het Fietsplan
• Wij zijn trots op onze visie en aanpak, gericht op de groei en ontwikkeling van onze studenten. Ook jouw eigen groei en ontwikkeling - didactisch, vakinhoudelijk en persoonlijk - is voor ons belangrijk. Via ons eigen interne opleidingscentrum, de Nova Academie kun je trainingen en opleidingen volgen voor je professionele en persoonlijke ontwikkeling
• Wij vinden het belangrijk dat je lekker in je vel zit. Via ons vitaliteitsprogramma (Nova Fit) kan je mee doen met diverse leuke (sportieve) activiteiten en webinars die jou helpen vitaal te blijven

Werken bij Nova College. Groeien als mens.

Een verklaring omtrent gedrag (VOG) is onderdeel van de indiensttredingsprocedure.