Medewerker ICT Servicepunt

Nova College; Haarlem; On-site; EUR 30,000 - 44,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris volgens cao mbo schaal 7

30 vakantiedagen per jaar

8% vakantiegeld

8,33% eindejaarsuitkering

Nova Academie trainingen

Job summary

Nova College zoekt een werkplekbeheerder die als ICT servicepunt medewerker op onze onderwijslocaties werkzaam is in Haarlem, Hoofddorp en Beverwijk. Je ondersteunt balie en klaslokalen, helpt bij MS Teams en levert en sluit apparatuur aan.

Je taken omvatten 1e/2e lijns ondersteuning, registratie en afhandeling van meldingen, en het verbeteren van IT-omgevingen. Er is ruimte voor groei via Nova Academie en een aantrekkelijk pakket aan arbeidsvoorwaarden.

Qualifications

• Minimaal een mbo-4 opleiding.
• Goede kennis van Windows 11, TOPdesk en MS365.
• Relevante werkervaring als werkplekbeheerder.
• Klantgericht en communicatief vaardig.

Responsibilities

• Verlenen van 1e- en 2e-lijns ondersteuning op onderwijslocaties afgewisseld met werkplekbeheer.
• Helpen van medewerkers bij het gebruik van IT-omgeving.
• Registreren en afhandelen van supportvragen.
• Arbeidsstroom van meldingen bijhouden en terugkoppelen naar gebruiker.
• Signaleer verbeterpunten bij storingen en adviseer over herhaling voorkomen.
• Bijdragen aan het up-to-date houden van de kennisbank en helpdesksoftware.

Skills

Werkplekbeheer

Klantgerichte communicatie

Proactieve werkwijze

Flexibiliteit

Teamwork/Sociale vaardigheden

Education

MBO-4 opleiding

Tools

Windows 11

TOPdesk

MS365

Job description

Ben jij een werkplekbeheerder in hart en nieren en ben je graag op pad? Wil jij ervoor zorgen dat onze medewerkers binnen het onderwijs goed hun werk kunnen doen? Dan zoeken we jou!

In deze gevarieerde functie van medewerker ICT servicepunt ben je werkzaam op onze verschillende locaties (Haarlem, Hoofddorp en Beverwijk). Je ondersteunt aan de balie en in de leslokalen. Dit varieert van het uitleggen van MS Teams, het uitleveren en aansluiten van apparatuur tot het ondersteunen bij een vastgelopen computer.

Jouw werkzaamheden:

• Je zorgt op de onderwijslocaties voor de 1ste en 2e-lijns ondersteuning afgewisseld met werkplekbeheer zodat alle ICT middelen van het onderwijs goed functioneren
• Je helpt onze medewerkers de IT omgeving te gebruiken
• Je registreert supportvragen en handelt deze vervolgens af
• Je bewaakt de voortgang van uitstaande meldingen en het terugkoppelen naar de gebruiker
• Je signaleert verbeterpunten op het gebied van storingen en gebruik van IT-producten en adviseert gebruikers om herhaling te voorkomen
• Je levert ook een bijdrage aan het up-to-date houden van de kennisdatabase en de helpdesksoftware

Wie zijn wij?

De stafdienst Informatievoorziening en Techniek (IVT) is gevestigd op een eigen locatie met alle stafdiensten en het College van Bestuur van het Nova College in Haarlem. IVT zorgt voor de samenhang en afstemming van projecten en/of deelprocessen binnen ICT- en informatiemanagement voor het hele Nova College. De afdeling IVT bestaat uit 55 betrokken collega's. De ICT Servicepunten bevinden zich op de Campus vestigingen en worden beheerd door 6 enthousiaste collega's.

Wat vragen wij?

• Je hebt minimaal een mbo-4 opleiding en hebt goede kennis van W11, TOPdesk en MS365
• Je hebt relevante werkervaring als werkplekbeheerder
• Je bent klantgericht, je bent pas tevreden als de klant dat ook is
• Je bent flexibel, sociaal vaardig en kunt goed communiceren
• Je hebt een pro-actieve werkwijze
• Je laat het werk niet op je afkomen maar bent de vraag al voor
• Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal

Wat kan jij van ons verwachten?

Je krijgt bij ons de kans om te groeien als professional en als mens. Wij bieden je een inspirerende werk- en leeromgeving op ons hoofdkantoor Haarlem, waar we je uitdagen het beste uit jezelf te halen. Natuurlijk ondersteunen we je daarbij. Wat bieden we nog meer?

• Salaris volgens de cao mbo schaal 7. Dit houdt in minimaal € 2.650 en maximaal € 3.920 bruto per maand op fulltime basis (36,86 uur) afhankelijk van je opleiding en werkervaring. Er is een doorgroeimogelijkheid tot schaal 8.
• Uitstekende arbeidsvoorwaarden (waaronder 30 vakantiedagen op fulltime basis, 8% vakantiegeld en 8,33% eindejaarsuitkering)
• Via ons eigen interne opleidingscentrum, de Nova Academie, bieden wij je trainingen en opleidingen voor je professionele en persoonlijke ontwikkeling
• Goede bereikbaarheid, onze locaties zijn met het openbaar vervoer prima te bereiken
• De mogelijkheid in de schoolvakanties vrij te zijn
• De mogelijkheid om mee te doen met het Fietsplan
• Wij zijn trots op onze visie en aanpak, gericht op de groei en ontwikkeling van onze studenten. Ook jouw eigen groei en ontwikkeling - didactisch, vakinhoudelijk en persoonlijk - is voor ons belangrijk. Via ons eigen interne opleidingscentrum, de Nova Academie kun je trainingen en opleidingen volgen voor je professionele en persoonlijke ontwikkeling
• Wij vinden het belangrijk dat je lekker in je vel zit. Via ons vitaliteitsprogramma (Nova Fit) kan je mee doen met diverse leuke (sportieve) activiteiten en webinars die jou helpen vitaal te blijven

Lees meer over onze aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden.

Werken bij Nova College. Groeien als mens.

Ben je enthousiast?

Voor meer informatie kun je contact opnemen met Nikita Nazarenco (Manager IVT) via telefoonnummer 06-19894383.

Een verklaring omtrent gedrag (VOG) is onderdeel van de indiensttredingsprocedure.