ICT Servicedesk Specialist (NL) – Windows 11 & ITIL4

Between Staffing Group; Apeldoorn; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

Belastingdienst - ICT zoekt een servicedeskmedewerker in Apeldoorn voor 40 uur per week. Je ondersteunt eindgebruikers telefonisch en schriftelijk bij ICT-services, registreert meldingen, en verhelpt verstoringen zo snel mogelijk.

Het team werkt samen in een goede sfeer en streeft naar hoog oplossend vermogen. Vereisten zijn een volledig Nederlandstalig CV, minimaal 6 maanden telefonische ervaring, en ITIL4-certificering die meegestuurd moet worden.

Qualifications

• Nederlandstalige CV's vereist en kandidaturen moeten perfect Nederlands spreken.
• Minimaal een half jaar telefonische ervaring.
• Goede kennis van Windows 11 systemen.
• ITIL4 certificering moet meegestuurd worden bij aanbieding.

Responsibilities

• Ondersteunen van eindgebruikers telefonisch en schriftelijk op ICT-diensten.
• Verwerken van meldingen en verstoringen nauwkeurig aannemen en afhandelen.
• Prioriteiten aanpassen en voortgang bewaken bij incidenten en vragen.
• Samenwerking met collega’s voor een hoog oplossend vermogen.

Skills

Nederlandstalige communicatie

Telefonische ervaring

Windows 11 kennis

Education

ITIL4 certificering (PeopleCert)

Job description

Belastingdienst - ICT zoekt een servicedeskmedewerker in Apeldoorn voor 40 uur per week. Je ondersteunt eindgebruikers telefonisch en schriftelijk bij ICT-services, registreert meldingen, en verhelpt verstoringen zo snel mogelijk.

Het team werkt samen in een goede sfeer en streeft naar hoog oplossend vermogen. Vereisten zijn een volledig Nederlandstalig CV, minimaal 6 maanden telefonische ervaring, en ITIL4-certificering die meegestuurd moet worden.